Peruutusoikeus

Jos kadut ostostasi tai jotain tilauksesi tuotetta, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin kohtuullisessa ajassa (30 vuorokaudessa).

Varmista noudattavasi palautusehtoja käyttäessäsi tätä oikeutta.

Palautusehdot

Voidaksesi palauttaa tuotteen, sen tulee olla:

- avaamaton ja käyttämätön

- alkuperäisessä pakkauksessaan, kaikki mukana tulleet pakkausmateriaalit mukaan lukien

- täysi, ilman puuttuvia osia

- palautettu 30 vuorokauden kuluessa toimituspäivästä

- Huomio: Yleinen palautus ei ole korvausvaatimus. Valituksia varten katso alla oleva osio

Voit aloittaa palautusprosessin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@switch-nails.com tai käyttämällä sivuston "itsepalvelu"-osiota. Kerro tilausnumerosi, kun otat meihin yhteyttä.

Kun palautusprosessi on käynnistetty, sinulla on 14 vuorokautta (etämyyntilain mukaan) aikaa palauttaa tuote.

Palautusohjeet:

1. Luo palautusetiketti sivuston kautta: täällä tai pyydä sellainen asiakaspalvelustamme.
2. Lähetä paketti käyttäen annettua etikettiä; palautus on maksettu ennakkoon.
3. Lisää tilausnumerosi pakettiin, jotta voimme yhdistää sen tilaukseesi.
4. Käsittelemme palautuksesi varastomme vastaanottaessa paketin.

Asiakkaan vastuu:

-Tuote on sinun vastuullasi, kunnes se saavuttaa palautusosastomme. Tähän lukeutuu katoamisen ja vaurioiden riski palautustoimituksen aikana.

- Paketoi tuotteet huolella vahinkojen ehkäisemiseksi.

Vaihdot

- Vaihtoja ei ole saatavilla suoraan verkkokauppamme kautta. Kaikki vaihdot käsitellään palautuksina ja uusina ostoksina.

- Jos käytit lahjakorttia palautetun tuotteen hankintaan, summa hyvitetään lahjakortille.

- Alkuperäisessä ostoksessa käytettyjä alennuskoodeja ei huomioida uudessa tilauksessa.

- Lahjakortteja ei voi vaihtaa tai hyvittää.

- Alennus- ja varastontyhjennystuotteita koskee erityisehdot (katso alla).

Hyvitykset

- Palautukset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.

- Hyvitykset myönnetään 30 vuorokauden kuluessa palautuksen käsittelystä.

- Hyvitys kattaa vain tuotteen hinnan; alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

- Hyvitykset suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen teossa.

- Jos maksutapasi on muuttunut, voidaan myöntää lahjakortti. Palautuskäytäntöämme rikkovia palautuksia ei hyvitetä. 5 vuorokauden kuluessa palautuksen hylkäämistä koskevan sähköpostin vastaanottamisesta voit valita, haluatko tuotteen lähetettävän takaisin sinulle omalla kustannuksellasi. Jos et pyydä tuotetta lähetettävän takaisin kyseisenä ajanjaksona, sinulla ei ole enää minkäänlaista oikeutta hyvitykseen. Voimme pitää tai hävittää tuotteen oman harkintamme mukaan.

Valitukset / Korvausvaatimukset

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, asiaa ei käsitellä tavallisena palautuksena vaan korvausvaatimuksena.

- Ota meihin yhteyttä 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta käynnistääksesi korvausvaatimuksen.

- Älä palauta tuotetta ennen kuin olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme.

- Kuluttajien ostolain mukaan korvausvaatimus tuotteesta ei ole mahdollinen tyytymättömyyteen nojaten, sillä emme tarjoa tyytyväisyystakuuta.

- Lue lisää ehdoistamme -> takuu ja valitukset

Ilmaiset palautukset / Postitusetiketit

- "Ilmaiset palautukset" tarkoittaa, että tarjoamme sinulle ennakkoon maksetun postitusetiketin maksutta.

- Käytä annettua etikettiä varmistaaksesi, että katamme palautuksen toimituskulut.

- Jos maksat omasta toimituksestasi, kuluja ei hyvitetä.

Palautuskuriirit ja -prosessit voivat vaihdella maittain. Vieraile asianmukaisella markkinasivulla tai ota yhteyttä osoitteella info@switch-nails.com saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet.

Erityistapaukset

Alennus- ja varastontyhjennystuotteet

- Erityiset palautussäännöt voivat olla voimassa.

- Vaihtoja ei ole saatavilla.

- Etämyyntilaki on voimassa (14 vuorokautta vastaanottamisesta), mutta palautustoimitus tapahtuu omalla kustannuksellasi.

Erityispalautusajat

- 20. marraskuuta – 31. joulukuuta ostetuilla tuotteilla on pidempi palautusaika 14. tammikuuta saakka samojen ehtojen alaisesti.

Ostokset liikkeessä

Pop-up-kaupat / Jälleenmyyjät

- Palautukset tai vaihdot tulee tehdä fyysisessä pop-up-kaupassa tai jälleenmyyjällä.

- Jälleenmyyjä on vastuussa Switch Nails -tuotteiden myynnistä ja he auttavat sinua oman tukensa tai kauppansa henkilökunnan kautta.

- Jos pop-up-kauppa on avoinna vain rajoitetun ajan, palautuksia otetaan vastaan vain kyseisenä ajanjaksona.

Switch Nails Flagship Store

- Omassa liikkeessämme tehdyt ostokset voidaan palauttaa joko liikkeeseemme tai varastoomme.

- Saadaksesi ilmaisen palautusetiketin sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähettää kuitti liikkeessä tehdystä ostoksesta.

- Hyvitykset myönnetään alkuperäiselle maksutavalle.