• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale.

Voici quelques exemples de comportements pouvant être considérés comme des violations de cette politique :

- Retours répétés d'une grande partie des produits achetés.

- Tentatives systématiques d'utiliser des produits puis de les retourner, ou autres formes de tromperie ou de fraude.

- Fausses déclarations concernant les produits, les commandes ou le service client.

- Toute tentative d'exploitation abusive des politiques de retour ou de compensation, comme le retour répété de produits pour obtenir un échange ou un remboursement.

- Intimidation, harcèlement ou menaces envers les membres de l'équipe Switch Nails ou de la communauté Switch Nails.

- Tout autre comportement menaçant, abusif ou entraînant une augmentation significative des coûts opérationnels.

En cas de comportement anormal lors d'achats ou de retours, Switch Nails se réserve le droit de :

- Facturer des frais de retour de 59 SEK pour couvrir les frais d'expédition et administratifs.

- Interdire à un client d'effectuer des achats futurs. Cette interdiction est sans limite de temps et sera appliquée en fonction d'une évaluation globale du comportement du client, incluant le nombre d'achats, de retours, l'utilisation des offres de retour gratuit, les retours retardés ou endommagés, ainsi que tout comportement menaçant ou abusif. Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires
- Complet, sans aucune pièce manquante
- Retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison
- Remarque : Un retour standard ne constitue pas une réclamation. Pour toute réclamation, veuillez consulter la section ci-dessous.

Vous pouvez initier la procédure de retour en envoyant un e-mail à info@switch-nails.com ou en utilisant notre service client en ligne. Veuillez indiquer votre numéro de commande lors de votre prise de contact.

Une fois la procédure de retour initiée, vous disposez de 14 jours (conformément à la loi sur la vente à distance) pour retourner le produit. Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici : https://switch-nails.com/en/pages/returns-exchanges