Rett til angrerett

Hvis du angrer på kjøpet eller et produkt fra bestillingen din, kan du returnere det og få pengene tilbake. Kontakt oss innen 30 dager etter at du har mottatt produktet og informer oss om at du ønsker å returnere det, så vil vi gi deg instruksjoner om hvordan du går frem. Ikke returner noe uten først å kontakte vår kundeservice.

 

Du kan sende oss en e-post til info@switch-nails.com eller bruke vår «selvbetjening» på nettstedet. Husk å oppgi ordrenummeret ditt når du sender oss en e-post. For at returen skal godkjennes, må produktet være uåpnet, ubrukt og i uskadet originalemballasje med medfølgende emballasjemateriale.

Vårt mål er å behandle returen innen 10 virkedager fra den er mottatt på lageret vårt. Beløpet vil bli refundert innen 30 dager etter at returen er behandlet, avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt. Det refunderte beløpet dekker kun produktkostnaden, ikke fraktkostnadene.

 

Som kunde er du ansvarlig for risikoen for returforsendelsen, noe som inkluderer risikoen for at produktet blir skadet eller går tapt under returforsendelsen. Vennligst pakk produktet godt inn.

 

Når du har informert oss om at du ønsker å returnere et produkt, har du i henhold til distanseavtaleloven 14 dager på deg til å returnere produktet. Når vi mottar returen og bekrefter at produktet er i vesentlig uforandret stand, refunderer vi beløpet innen 14 dager og sender deg en e-post med bekreftelse på det refunderte beløpet.

 

Refusjon skjer ved bruk av samme betalingsmåte som ved kjøpet. Vi kan ikke endre betalingsmåten, så hvis du har endret Swish-nummer, bankkonto eller lignende, kan vi i stedet tilby et gavekort på det refunderte beløpet.

 

For produkter kjøpt mellom 20. november og 31. desember får du som kunde utvidet angrerett og bytterett frem til 14. januar på samme vilkår som nevnt ovenfor.

 

Vær oppmerksom på at retningslinjene våre kun gjelder kjøp som er gjort direkte fra nettsiden vår og er knyttet til spesifikke ordrenumre. Du kan ikke returnere et produkt du har fått i gave eller kjøpt brukt, men må kontakte den opprinnelige kjøperen.

 

Returer av kjøp i butikk

Returer og/eller bytter av produkter som er kjøpt i en fysisk butikk, kan bare gjøres i den fysiske butikken. Hvis butikken er en pop-up-butikk som bare er åpen i en begrenset periode, kan returer bare gjøres innenfor denne tidsrammen.

Gratis retur - Hva betyr det?

Gratis retur betyr at vi gir deg en gratis returfraktetikett! Du må kontakte vår kundeservice for å få returen godkjent og motta instruksjoner om hvordan du oppretter din gratis returetikett. Se returinstruksjonene nedenfor.

Så lenge du bruker returfraktetiketten vi tilbyr, dekker vi returfraktkostnaden. Hvis du velger å betale for din egen porto/levering, er du selv ansvarlig for den kostnaden. Vi kan ikke refundere fraktkostnader for den opprinnelige bestillingen.

 

Opprette en returetikett

 

Hvis du angrer på kjøpet, kan du starte en retur. Hvis du har mottatt et skadet produkt, bør du sende inn en klage ved å kontakte vår kundeservice. Vær oppmerksom på at vi ikke har noen «tilfredshetsgaranti». Det betyr at vi ikke aksepterer retur/reklamasjon for produkter som du har brukt, men som ikke oppfyller dine forventninger.

Hvis du trenger hjelp med å registrere returen din, kan du kontakte vår kundeservice på info@switch-nails.com. Som kunde er du ansvarlig for produktet frem til det er mottatt av vår returavdeling, inkludert risikoen for at produktet blir skadet eller går tapt under returforsendelsen. Vennligst pakk produktet godt inn.
Vær oppmerksom på at ordrenummeret ditt må være inkludert i pakken, slik at vi kan matche riktig retur til riktig kunde.

 

Bytte

 Som kunde har du rett til å returnere en bestilt vare innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Bytteretten gjelder ikke via e-handel, og alle «bytter» håndteres som returer og refusjoner. I dette tilfellet må du som kunde legge inn en ny bestilling på den varen du ønsker å motta i stedet.  
Hvis du har brukt et gavekort på produktet du ønsker å returnere, refunderer vi beløpet til gavekortet, som du deretter kan bruke til det nye kjøpet.  

Hvis du brukte en tidsbegrenset rabattkode eller et kampanjetilbud på kjøpstidspunktet for varen du returnerer, vil ikke rabatten gjelde for det nye kjøpet. Du kan imidlertid bruke andre aktuelle rabattkoder og tilbud på det nye kjøpet.  

Gavekort kan ikke byttes eller refunderes. Se de spesifikke vilkårene for salgs- og utsalgsartikler.

Salgs og Utsalgsartikler

 Ved kjøp av salgs- eller utsalgsartikler fra nettbutikken kan det gjelde spesielle returregler. Bytteretten gjelder ikke via netthandel. Angreretten og 14 dagers fjernsalgsloven gjelder fra uthentingsdagen for kjøp gjort via e-handel og er for din regning som kunde, og må sendes til oss.