Generell informasjon

Virksomheten er basert i Uppsala. For å kunne gjennomføre et kjøp på Switch-nails.com må du være over 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, kreves foreldrenes samtykke i henhold til «Föräldrabalken». Ved å legge inn en bestilling på Switch-nails.com aksepterer du de til enhver tid gjeldende vilkår og bekrefter at opplysningene du oppgir om deg selv er korrekte. Begrepene «vi», «vår» og «oss» refererer til selskapet Switch Nails AB.

 

Informasjon om selskapet:  

 

Switch Nails AB  

Pumpvägen 14 a  

757 56 Uppsala  

 

Org.nr: 559408-5226"

 

 

Priser og betaling

 

Hvert produkt er priset med merverdiavgift inkludert. I kassen vil du se totalprisen inkludert merverdiavgift, eventuelle gebyrer og eventuelle rabatter.  Switch Nails AB er VOEC-registrert, og du skal ikke måtte betale MVA når pakken går gjennom norsk toll.

 

Det er sikkert og enkelt å bestille og betale via Switch-nails.com. Vi tilbyr følgende betalingsalternativer i Sverige:  

- Kredittkort  
- Klarna  
- PayPal  
- Swish  
- Apple Pay  
- Google Pay  
- iDeal  
- Bancontact

 

Hver fullført og godkjent bestilling genererer automatisk en ordrebekreftelse. Den vanligste årsaken til at du ikke mottar en ordrebekreftelse, er at du har oppgitt feil e-postadresse eller at bekreftelsen automatisk sorteres i søppelpostmappen din. Den enkleste måten å finne disse e-postene på er å søke etter info@switch-nails.com i alle e-postmapper.

 

En gyldig avtale mellom deg og Switch Nails er først inngått når vi har bekreftet din bestilling med en ordrebekreftelse og sendt en kjøps-/leveringsbekreftelse når din bestilling er pakket og klar for levering."

 

Frakt og levering

 

Vi tilbyr gratis frakt når du handler for minst 300 SEK i Sverige. For å unngå fraktgebyr må du aktivt velge et gratis fraktalternativ i kassen før du fullfører bestillingen.  
For å kvalifisere for dette tilbudet må det totale bestillingsbeløpet overstige 300 SEK etter eventuell rabattkode.

 

Her er en liste over fraktmetoder som tilbys av Switch Nails. Estimert leveringstid vises i kassen for hvert fraktalternativ. Denne estimerte leveringstiden er leveringstiden etter at transportøren har mottatt den pakkede pakken, og vi kan ikke garantere den. Vær oppmerksom på at forsinkelser kan forekomme i høytider, for eksempel i forbindelse med jul eller store kampanjer. Gebyret for hvert fraktalternativ vises i kassen.

 

Instabox Pakkebokser - SE & DK  

Postnummeret ditt avgjør om du kan velge dette fraktalternativet. Pakken leveres til et skap hos et valgt ombud og varsles via SMS fra Instabox. Pakken blir liggende i skapet i tre dager. Merk: BankID-identifikasjon kan være påkrevd (lenke kan bli sendt via SMS fra telefonnummer 71020). Vi anbefaler å bruke Instabox-appen, som du finner her: https://instabox.io/app

 

Budbee Pakkebokser - SE, FI, DK

Postnummeret ditt avgjør om du kan velge dette fraktalternativet. Pakken leveres til et skap hos et valgt ombud og varsles via SMS fra Budbee. Merk: BankID-identifikasjon kan være påkrevd. Vi anbefaler at du bruker Budbee-appen, som du finner her: https://budbee.com/se/

 

PostNord Varubrev - SE, FI, DK, NO

Pakken sendes som et pakkebrev og kan leveres i postkasse, utenfor døren eller til et ombud. PostNord bestemmer leveringsmåten, og verken mottaker eller avsender kan påvirke den. Vi anbefaler å bruke PostNord-appen, som du finner her: https://www.postnord.se/vara-verktyg/postnord-app/

PostNord Pakkebrev er delvis sporbare innenfor Sverige. For pakker som skal ut av landet, tar tilsvarende PostNord-tjeneste i mottakerlandet (f.eks. Postii, Posten.no, Åland Post) over, og pakken håndteres som et brev med begrenset sporing.

 

Deutsche Post - Europe

For pakker innenfor EU blir de sendt med sporing via Deutsche Post. Henting skjer på vårt lager hver tirsdag og fredag. Du vil motta sporingsnummeret ditt så snart pakken er klar for henting, i en e-post med tittelen "A shipment is on the way". Du kan klikke på lenken, og vi anbefaler også å bruke Deutsche Posts egen app: https://www.deutschepost.de/de/p/post-und-dhl-app.html

Vær oppmerksom på at noen land kun lar mottakeren få informasjon om hvordan de kan hente pakken, så sørg for at du har appen for å motta denne informasjonen. Frakt til Tyskland tar 2-5 virkedager fra hentingsdato. Til resten av Europa tar det 3-6 virkedager fra hentingsdato.

 

Internasjonale Pakke

For pakker som sendes utenfor Norden og EU, sender vi dem som sporbare pakker via DHL Express eller UPS, avhengig av hvilket alternativ som er tilgjengelig for det spesifikke landet. Disse pakkene hentes annenhver dag fra lageret vårt.

 

 

Så snart forsendelsen din forlater lageret vårt, vil du motta en e-postbekreftelse med et sporingsnummer og en lenke.  

 

Uavhentede Pakker

 

Husk å hente pakken din i tide. Pakken din blir liggende på utleveringsstedet/boksen i varierende perioder, avhengig av leveringsleverandørens regler. Hvis du har betalt for bestillingen din, men ikke har hentet den, vil du automatisk bli kreditert for varekostnaden (men ikke fraktgebyret) når vi behandler leveransen din.

 

 

 

Rett til angrerett

Hvis du angrer på kjøpet eller et produkt fra bestillingen din, kan du returnere det og få pengene tilbake. Kontakt oss innen 30 dager etter at du har mottatt produktet og informer oss om at du ønsker å returnere det, så vil vi gi deg instruksjoner om hvordan du går frem. Ikke returner noe uten først å kontakte vår kundeservice.

 

Du kan sende oss en e-post til info@switch-nails.com eller bruke vår «selvbetjening» på nettstedet. Husk å oppgi ordrenummeret ditt når du sender oss en e-post. For at returen skal godkjennes, må produktet være uåpnet, ubrukt og i uskadet originalemballasje med medfølgende emballasjemateriale.

 

Vårt mål er å behandle returen innen 10 virkedager fra den er mottatt på lageret vårt. Beløpet vil bli refundert innen 30 dager etter at returen er behandlet, avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt. Det refunderte beløpet dekker kun produktkostnaden, ikke fraktkostnadene.

 

Som kunde er du ansvarlig for risikoen for returforsendelsen, noe som inkluderer risikoen for at produktet blir skadet eller går tapt under returforsendelsen. Vennligst pakk produktet godt inn.

 

Når du har informert oss om at du ønsker å returnere et produkt, har du i henhold til distanseavtaleloven 14 dager på deg til å returnere produktet. Når vi mottar returen og bekrefter at produktet er i vesentlig uforandret stand, refunderer vi beløpet innen 14 dager og sender deg en e-post med bekreftelse på det refunderte beløpet.

 

Refusjon skjer ved bruk av samme betalingsmåte som ved kjøpet. Vi kan ikke endre betalingsmåten, så hvis du har endret Swish-nummer, bankkonto eller lignende, kan vi i stedet tilby et gavekort på det refunderte beløpet.

 

For produkter kjøpt mellom 20. november og 31. desember får du som kunde utvidet angrerett og bytterett frem til 14. januar på samme vilkår som nevnt ovenfor.

 

Vær oppmerksom på at retningslinjene våre kun gjelder kjøp som er gjort direkte fra nettsiden vår og er knyttet til spesifikke ordrenumre. Du kan ikke returnere et produkt du har fått i gave eller kjøpt brukt, men må kontakte den opprinnelige kjøperen.

 

Gratis retur - Hva betyr det?

 

Gratis retur betyr at vi gir deg en gratis returfraktetikett! Du må kontakte vår kundeservice for å få returen godkjent og motta instruksjoner om hvordan du oppretter din gratis returetikett. Se returinstruksjonene nedenfor.

 

Så lenge du bruker returfraktetiketten vi tilbyr, dekker vi returfraktkostnaden. Hvis du velger å betale for din egen porto/levering, er du selv ansvarlig for den kostnaden. Vi kan ikke refundere fraktkostnader for den opprinnelige bestillingen.

 

Unormal kjøps- og returatferd

 

Som kunde hos Switch Nails har du rett til å bestille produkter og returnere dem du ikke ønsker å beholde. Hvis vi imidlertid oppdager unormal eller ikke-bærekraftig kjøps-/returadferd og/eller forsøk på svindel, som er skadelig for miljøet og kostbart å håndtere, forbeholder vi oss retten til å avvise en bestilling eller kreve et returgebyr.

 

Eksempler på atferd som kan anses som brudd på disse retningslinjene, er blant annet  

- Kunder som gjentatte ganger returnerer en stor del av de kjøpte produktene.  
- Mistanke om at produkter systematisk returneres etter bruk, eller andre former for bedrageri eller svindelforsøk.

 

 

Ved slik unormal kjøps- og returatferd, som ofte indikerer at kunden aldri hadde til hensikt å beholde produktene, forbeholder vi oss retten til å kreve et returgebyr for frakt og administrative kostnader på 59 kroner, og vi kan også utestenge kunden fra å handle på nettstedet vårt.

 

 

Utestengelsen er ikke tidsbegrenset. Vurderingen av utestengelse eller returgebyr baseres på en helhetsvurdering av kundens atferd, herunder antall kjøp, returer, ordresammensetning, bruk av gratis returtilbud, forsinkede og skadede returer eller leveranser. Adferd som kan oppfattes som truende for vår kundetjeneste, kan også være grunnlag for utestenging.

 

 

Opprette en returetikett

 
Hvis du angrer på kjøpet, kan du starte en retur. Hvis du har mottatt et skadet produkt, bør du sende inn en klage ved å kontakte vår kundeservice. Vær oppmerksom på at vi ikke har noen «tilfredshetsgaranti». Det betyr at vi ikke aksepterer retur/reklamasjon for produkter som du har brukt, men som ikke oppfyller dine forventninger.

Hvis du trenger hjelp med å registrere returen din, kan du kontakte vår kundeservice på info@switch-nails.com. Som kunde er du ansvarlig for produktet frem til det er mottatt av vår returavdeling, inkludert risikoen for at produktet blir skadet eller går tapt under returforsendelsen. Vennligst pakk produktet godt inn.

Vær oppmerksom på at ordrenummeret ditt må være inkludert i pakken, slik at vi kan matche riktig retur til riktig kunde.

 

 

Bytte

 

Som kunde har du rett til å returnere en bestilt vare innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Bytteretten gjelder ikke via e-handel, og alle «bytter» håndteres som returer og refusjoner. I dette tilfellet må du som kunde legge inn en ny bestilling på den varen du ønsker å motta i stedet.  

Hvis du har brukt et gavekort på produktet du ønsker å returnere, refunderer vi beløpet til gavekortet, som du deretter kan bruke til det nye kjøpet.  

Hvis du brukte en tidsbegrenset rabattkode eller et kampanjetilbud på kjøpstidspunktet for varen du returnerer, vil ikke rabatten gjelde for det nye kjøpet. Du kan imidlertid bruke andre aktuelle rabattkoder og tilbud på det nye kjøpet.  

Gavekort kan ikke byttes eller refunderes. Se de spesifikke vilkårene for salgs- og utsalgsartikler.

 

Salgs og Utsalgsartikler

 

Ved kjøp av salgs- eller utsalgsartikler fra nettbutikken kan det gjelde spesielle returregler. Bytteretten gjelder ikke via netthandel. Angreretten og 14 dagers fjernsalgsloven gjelder fra uthentingsdagen for kjøp gjort via e-handel og er for din regning som kunde, og må sendes til oss.

 

Garanti og Reklamasjoner

Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, kan du kontakte vår kundeservice på info@switch-nails.com. Eventuelle feil på en vare må meldes så snart som mulig, eller så snart feilen burde ha blitt oppdaget, innen rimelig tid (30 dager).  

 

Vi tar ikke ansvar for feil som skyldes skade, slitasje eller feil bruk. For eksempel sprekker eller skader som oppstår under bruk eller fjerning.  

Ved godkjent reklamasjon dekker vi eventuelle kostnader som frakt og refusjon ved bruk av samme betalingsmåte som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet.  

 

I henhold til Forbrukerkjøpsloven er det ikke mulig å reklamere på et produkt basert på misnøye, da vi ikke tilbyr en fornøydgaranti.  

 

Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du finner en lenke til EUs felles tvisteløsningsside her.  

 

Den Nasjonale Klagenemnda for Forbrukersaker  
Box 174  
101 23 Stockholm 

 

Begrensning av ansvar

Vi tar ikke ansvar for direkte skader, indirekte skader eller allergiske reaksjoner som kan oppstå på grunn av våre produkter, enten det er på negler eller hud.  

 

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan omfatte arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsbeslutninger, reduserte eller uteblitte leveranser fra leverandører.  

 

Vi tar heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som gjøres av den respektive leverandøren, eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

 

Produktinformasjon

 

Vi tar forbeholdsrett for trykkefeil på denne nettsiden og for produkter som kan være utsolgt. Vi kan ikke garantere at bildene representerer produktene nøyaktig, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.Vi gjør alltid vårt beste for å gjengi produktene så nøyaktig som mulig.

 

Hvor lenge press-on-neglene dine sitter på, avhenger av hva du gjør med hendene dine og hvor godt du tar vare på neglene dine. De er designet for å vare i 1-2 uker per bruk, men vi kan ikke garantere dette, da det varierer fra person til person. Hvis du opplever problemer med holdbarheten, ber vi deg kontakte vår kundeservice på info@switch-nails.com.Vi vil hjelpe deg med å identifisere problemet og gi deg tips om riktig påføring og finne den beste modellen for dine negler.  

 

Informasjon om Enformasjonskapsler

I henhold til e-informasjonsloven skal besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler brukes av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfeatferd. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. For mer informasjon kan du gå til Post- og teletilsynetas nettsider. 

 

Personopplysninger

 

Ved å handle hos Switch Nails aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi er opptatt av personvernet ditt og samler kun inn den informasjonen som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler ikke informasjonen din med tredjeparter uten lovlig grunnlag.  

 

Switch Nails AB er ansvarlig for behandlingen av de personopplysningene du oppgir til oss som kunde. Personopplysningene dine behandles for å administrere bestillingen din og, når det er aktuelt, for å sende nyhetsbrev eller kampanjetilbud basert på dine preferanser.  

 

Nedenfor følger en oppsummering av hvordan vi lagrer og behandler opplysningene dine i henhold til Personvernforordningen (GDPR).

 

Hva er en personopplysning?

En personopplysning er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

 

Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne behandle bestillingen din og svare på eventuelle spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.  

 

Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller overholde en rettslig forpliktelse, som for eksempel bokføringsloven."

 

Juridisk grunnlag

Når du gjennomfører et kjøp, behandles personopplysningene dine for å oppfylle kontrakten med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende kommunikasjon gjøres med ditt samtykke.

 

Hvilke data lagres, og hva er formålet?

 

Betalingsleverandør

Når du gjennomfører et kjøp, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Dette inkluderer fornavn, etternavn, adresse, e-post og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å fullføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.  

Betalingsleverandørene vi bruker er: Klarna, Swish og kredittkortbetaling.  

 

Fraktselskaper

For å kunne levere ordrene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Dette inkluderer for- og etternavn, samt leveringsadresse. E-postadressen og/eller mobilnummeret ditt kan også bli delt med fraktselskapet for varslinger.  
De fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord, Instabox, Budbee, Deutsche Post, DHL og UPS.  

 

Nyhetsbrev

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med leverandøren av nyhetsbrevet vårt. Dette gjør det mulig for oss å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.  
Vi bruker Mailchimp for utsendelse av nyhetsbrev.

 

Rett till Innsyn

Du har rett til å be om en kopi av all informasjon vi har om deg. Kopien vil bli levert elektronisk i et lesbart format.  

 

Rett till Retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere eventuelle feilaktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.  

 

Rett til å Bli Glemt

Du kan når som helst be om at opplysningene dine blir slettet. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må oppbevares for å oppfylle en rettslig forpliktelse (f.eks. i henhold til bokføringsloven).  

 

Personvernombud

Switch Nails er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at personvernregelverket overholdes.  

 

Hvordan vi Beskytter Personopplysningene Dine  

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hashalgoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, som personopplysninger og passord, på en sikker måte. Vi bruker den internasjonale plattformen Shopify for nettbutikken vår.  

 

Endringer i Vilkårene og Betingelsene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettstedet.

 

Kundeservice

 

For å sikre at du får det beste resultatet, tilbyr vi personlig konsultasjon med profesjonelle negleteknikere når du kontakter vår kundeservice!  

Du kan nå vår kundeservice på info@switch-nails.com eller via skjemaet på nettsiden vår.  
Vårt mål er å svare på din e-post innen én virkedag.  

 

Våre åpningstider er: 

Man-fre: 09:00-16:00  

Lørdag, Søndag og helligdager: Stengt