Generelle vilkår

Generell informasjon

Switch Nails AB er et svensk selskap med registrert forretningsadresse i Stockholm.

For å handle på switch-nails.com må du være minst 18 år. Hvis du er under 18 år, må du ha samtykke fra en forelder eller verge i henhold til gjeldende lovgivning.

Ved å legge inn en bestilling på switch-nails.com bekrefter du at du har lest og godtatt disse generelle vilkårene, og at opplysningene du oppgir, er korrekte og fullstendige.

I disse generelle vilkårene viser betegnelsene «vi», «vår», «vårt», «våre» og «oss» til Switch Nails AB.

Selskapsinformasjon:

Switch Nails AB
Drottninggatan 83
111 60 Stockholm
Sverige
Organisasjonsnummer: 559408-5226

Priser og betaling

Hvert produkt er priset med merverdiavgift inkludert. I kassen vil du se totalprisen inkludert merverdiavgift, eventuelle gebyrer og eventuelle rabatter.

Det er sikkert og enkelt å bestille og betale via Switch-nails.com. Vi tilbyr følgende betalingsalternativer i Sverige:

  • Kredittkort
  • Klarna
  • PayPal
  • Swish
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • iDeal
  • Bancontact

Ordrebekreftelse og tillegg

Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, gir du et tilbud om å kjøpe de valgte produktene.

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg en ordrebekreftelse via e-post som bekrefter at vi har mottatt den. Kontroller ordrebekreftelsen nøye, og kontakt oss umiddelbart på [info@switch-nails.com](mailto:info@switch-nails.com) dersom noen av opplysningene er feil.

Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din, men innebærer ikke at bestillingen er akseptert.

En bindende avtale mellom deg og Switch Nails inngås først når vi aksepterer bestillingen din og sender deg en forsendelsesbekreftelse som bekrefter at bestillingen er sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling før den er akseptert. Dette kan for eksempel skje ved mistanke om svindel, feilaktige personopplysninger, betalingsproblemer, tekniske feil, prisfeil, lageravvik eller andre omstendigheter som hindrer oss i å oppfylle bestillingen. Hvis vi kansellerer bestillingen etter at betalingen er godkjent eller mottatt, refunderes det innbetalte beløpet via den opprinnelige betalingsmåten.

Frakt og levering

Vi tilbyr kostnadsfri frakt på bestillinger som oppfyller vilkårene, der dette er tilgjengelig. Den gjeldende beløpsgrensen for kostnadsfri frakt og tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen basert på leveringslandet eller regionen din.

For å få kostnadsfri frakt må du velge et leveringsalternativ som kvalifiserer for kostnadsfri frakt i kassen, der dette er tilgjengelig. Eventuell minste bestillingsverdi beregnes etter at rabatter er trukket fra.

Du finner mer informasjon om tilgjengelige fraktalternativer, leveringstider og fraktkostnader på siden vår med fraktinformasjon: Frakt og Levering

Uavhentede pakker

Sørg for å hente bestillingen din innen fristen som er angitt av den valgte transportøren. Oppbevaringstiden varierer avhengig av transportør og leveringsmåte.

Hvis en bestilling returneres til oss fordi den ikke er hentet, refunderer vi kjøpesummen for de returnerte produktene etter at forsendelsen er mottatt og behandlet av lageret vårt. Fraktkostnaden for den opprinnelige leveringen refunderes ikke.

Switch Nails forbeholder seg retten til å kreve et rimelig gebyr for å dekke eventuelle ytterligere frakt-, håndterings- eller administrasjonskostnader som oppstår som følge av pakker som ikke er hentet, i den grad dette er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

Angrerett

Hvis du er forbruker, har du lovfestet rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart som du har utpekt, med unntak av transportøren, har fått varene i fysisk besittelse.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss tydelig beskjed ved å bruke angrefunksjonen på nettstedet vårt. Når vi har mottatt angremeldingen din, sender vi deg en bekreftelse uten unødig opphold.

Hvis du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for standardlevering når dette kreves i henhold til gjeldende lovgivning. Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen vi ble informert om beslutningen din om å gå fra avtalen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene, eller til du har dokumentert at varene er returnert, avhengig av hva som skjer først. Refusjonen gjennomføres med samme betalingsmåte som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

Angreretten gjelder ikke dersom et unntak i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning kommer til anvendelse.

Du finner informasjon om vår frivillige returrett på 30 dager, returvilkår, bytter og returprosessen på siden Returer og bytter.

Avvikende kjøps- og returatferd

Switch Nails arbeider for å tilby alle kunder en rettferdig og bærekraftig kjøpsopplevelse.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger, begrense tilgangen til enkelte tjenester, kreve rimelige returkostnader der dette er aktuelt, eller stanse muligheten for fremtidige kjøp dersom vi identifiserer atferd som vi med rimelighet mener ikke er i samsvar med formålet med tjenestene eller returvilkårene våre.

Eksempler på slik atferd kan omfatte, men er ikke begrenset til:

  • Gjentatte kjøp med uvanlig høy returandel.
  • Forsøk på å misbruke vilkårene våre for returer, erstatningsprodukter eller kompensasjon.
  • Uriktige eller villedende opplysninger om produkter, bestillinger eller kundeservice.
    Svindel eller annen uærlig atferd.
  • Krenkende, truende eller upassende atferd overfor Switch Nails’ ansatte eller medlemmer av Switch Nails-fellesskapet.
  • Annen atferd som i vesentlig grad øker driftskostnadene våre eller hindrer oss i å tilby andre kunder en rettferdig tjeneste.

    Alle tiltak som iverksettes av Switch Nails, vil være basert på en helhetsvurdering av omstendighetene i det enkelte tilfellet og vil ikke påvirke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

Complaints/Claims

If you wish to submit a complaint regarding a product, please use the claim function available through our return portal.

Any defect must be reported within a reasonable time after it was discovered, or should reasonably have been discovered, in accordance with applicable consumer protection legislation.

Claims do not apply to defects resulting from normal wear and tear, improper use, accidental damage, or failure to follow the product instructions.

Where requested by Switch Nails, products subject to a claim must be returned in accordance with the instructions provided through the return portal.

If your claim is approved, Switch Nails will resolve the claim in accordance with applicable consumer protection legislation. Depending on the circumstances, this may include replacing the product, providing an equivalent product, issuing a refund, or another appropriate remedy. Any approved refund will be issued using the same payment method that was used for the original purchase, unless otherwise agreed.

Please note that dissatisfaction with a product does not constitute a valid complaint, as Switch Nails does not offer a satisfaction guarantee.

If you have a dispute that we cannot resolve together, you may contact your local consumer dispute resolution body. If you are a consumer residing in Sweden, we follow the recommendations of the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN).

National Board for Consumer Complaints (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte skader eller allergiske reaksjoner som kan oppstå som følge av produktene våre, enten på negler eller hud.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Slike omstendigheter kan omfatte arbeidskonflikter, branner, krig, myndighetsbeslutninger samt reduserte eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Vi er heller ikke ansvarlige for endringer i produkter eller produktegenskaper som gjøres av den aktuelle leverandøren, eller for andre forhold utenfor vår kontroll.

Den svenska översättningen stämmer också, men innehåller ”försenade leveranser”, vilket inte står uttryckligen i originalets uppräkning. Om den ska följa originalet exakt bör meningen vara:

Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut samt minskade eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle skrivefeil, trykkfeil, prisfeil eller andre utilsiktede feil på nettstedet vårt. Vi forbeholder oss også retten til å korrigere, oppdatere eller fjerne informasjon og til å kansellere bestillinger dersom informasjon viser seg å være feilaktig.

Vi garanterer ikke at produktbildene gjengir produktenes faktiske utseende nøyaktig. Farger kan variere avhengig av skjerminnstillinger, enhet og fotografering. Vi arbeider alltid for å presentere produktene våre så nøyaktig som mulig.

Holdbarheten til press-on-neglene dine avhenger av faktorer som dine naturlige negler, påføringsteknikk og daglige aktiviteter. Produktene våre er utviklet for å vare i opptil 1–2 uker per påføring, men resultatene kan variere fra person til person, og en bestemt brukstid kan ikke garanteres.

Hvis du opplever problemer med produktet ditt, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne med å finne årsaken og gir råd om påføring, vedlikehold og valg av produktene som passer best for deg.