Palautukset, vaihdot & peruuttamisoikeus
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen tai käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, me autamme sinua.
Switch Nails tarjoaa vapaaehtoisen 30 päivän palautuksen soveltuville tuotteille. Jos olet EU:n alueella sijaitseva kuluttaja, sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Alla olevassa osiossa käydään läpi erilaiset vaihtoehdot ja näiden erilaisten pyyntöjen käynnistämistavat.
Palautusehdot
Jotta tuote voidaan palauttaa vapaaehtoisen 30 päivän palautuskäytäntömme perusteella, seuraavien seikkojen on täytyttävä:
Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön.
Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, mukaan lukien kaikki mukana toimitetut pakkaustarpeet.
Tuotteen on oltava kokonainen ja sisällettävä kaikki osat ja lisävarusteet.
Tuote on palautettava 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Huomaathan, että vapaaehtoinen palautuskäytäntömme ei koske viallisia, vaurioituneita tai vääriä tuotteita. Tällaiset tuoteongelmat on käsiteltävä palautusportaalimme kautta lähetettävänä korvausvaatimuksena.
Näin tuote palautetaan tai vaihdetaan
Aloita palautus tai vaihto käyttämällä sivustoltamme löytyvää palautusportaalia.
Anna tilauksesta pyydetyt tunnistetiedot ja valitse, haluatko palauttaa vai vaihtaa tuotteet. Noudata tämän jälkeen annettuja ohjeita.
Kun pyyntösi on lähetetty, noudata portaalin kautta annettuja palautusohjeita.
Asiakkaan vastuu
Kun palautus- tai vaihtopyyntösi on lähetetty, olet vastuussa tuotteista siihen saakka, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut ne.
Varmistathan, että tuotteet on pakattu hyvin, ja että ne palautetaan palautusportaalista saatujen ohjeiden mukaisesti. Suosittelemme säilyttämään tositteet lähetyksestä sekä mahdolliset seurantatiedot siihen saakka, kunnes pyyntösi on käsitelty kokonaan loppuun.
Ilmaiset palautukset
Mikäli ilmainen palautus on tarjolla, Switch Nails tarjoaa soveltuvan palautuslähetyksen palautusportaalissamme saatavilla olevien ohjeiden mukaisesti.
Ilmaiset palautukset ovat Switch Nailsin tarjoama vapaaehtoinen palvelu, ja ilmainen palautus on voimassa vain, kun palautus rekisteröidään ja lähetetään palautusportaalissamme annettujen ohjeiden mukaisesti.
Jotta voimme edelleen tarjota ilmaisia palautuksia kaikille asiakkaillemme, pidätämme oikeuden peruuttaa tämän palvelun tulevista tilauksista, jos havaitsemme, että palautuksia käytetään tavalla, jonka meidän on kohtuudella syytä uskoa olevan palautuskäytäntömme tarkoituksen vastainen. Tämä saattaa koskea toistuvia tilauksia, joita palautetaan epätavallisen usein, tai muuta toimintaa, joka viittaa palvelun väärinkäyttöön.
Tämä ei vaikuta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi.
Maksujen palautukset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet, käsittelemme maksusi palautuksen ilman aiheetonta viivästystä.
Hyväksytty maksun palautus suoritetaan käyttämällä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä ostoksessa, mikäli muuta ei sovita.
Huomaathan, että palautetun maksun näkyminen tililläsi saattaa kestää useita arkipäiviä maksupalveluntarjoajasta tai rahoituslaitoksestasi riippuen.
Alkuperäiset toimituskulut palautetaan vain, kun sovellettava kuluttajansuojalainsäädäntö niin vaatii.
Jos palautuksesi ei täytä palautusehtojamme, asiasta ilmoitetaan sinulle sähköpostilla. Voit pyytää palautettujen tuotteiden lähettämistä takaisin sinulle omalla kustannuksellasi 5 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Jos emme saa pyyntöä tämän ajan sisällä, pidätämme oikeuden säilyttää tai hävittää palautetut tuotteet sisäisten toimenpiteidemme mukaisesti.
Peruuttamisoikeus
Jos olet EU:n alueella oleva kuluttaja, sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi käyttämällä sivustollamme saatavilla olevaa peruuttamisportaalia.
Anna tilauksen pyydetyt tunnistetiedot, lähetä peruuttamispyyntö ja noudata annettuja ohjeita.
Kun peruuttamispyyntösi on lähetetty, saat asiasta vahvistuksen sähköpostilla ilman aiheetonta viivettä.
Täydet tiedot lakisääteisestä peruuttamisoikeudestasi, mukaan lukien sovellettavat aikarajoitukset, maksujen hyvitykset ja poikkeukset, löydät sopimus- & käyttöehdoistamme.
Valitukset/korvausvaatimukset
Jos olet saanut viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, lähetä korvausvaatimus palautusportaalimme kautta.
Anna tilauksen pyydetyt tunnistetiedot, valitse 'korvausvaatimus' ja noudata annettuja ohjeita.
Kirjoita kuvaus ongelmasta ja liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta, jotta voimme arvioida korvausvaatimuksesi.
Kun olemme käyneet läpi korvausvaatimuksesi, otamme sinuun yhteyttä seuraavia toimenpiteitä koskien.
Erityistapaukset
Alennus- ja poistotuotteet
Verkkokaupasta tai fyysisestä myymälästä ostettuihin alennus- tai poistotuotteisiin voidaan soveltaa erityisiä palautusehtoja. Vaihto-oikeutta ei välttämättä ole.
Verkkokaupan kautta tehtyihin ostoksiin sovelletaan peruuttamisoikeutta ja etämyynnin 14 päivän määräaikaa noutopäivästä alkaen. Asiakas vastaa palautuskuluista, ja tuotteet on lähetettävä takaisin meille.
Ostokset liikkeessä