Se connecter
Conditions générales
Informations générales
Informations sur l'entreprise :
Switch Nails AB
Pumpvägen 14, a757 56 Uppsala
N° d'entreprise : 559408-5226
Prix et paiement
Chaque prix affiché inclut la TVA. Au moment du paiement, le prix total, TVA comprise, ainsi que les frais et les réductions applicables, s'afficheront. Commander et payer sur Switch-nails.com est simple et sécurisé. Nous proposons les modes de paiement suivants en Suède :
- Credit card
- Klarna
- PayPal
- Swish
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Bancontact
Confirmation et ajouts de commande
Chaque commande finalisée et approuvée génère automatiquement une confirmation. Si vous ne recevez pas cette confirmation, c'est généralement parce que votre adresse e-mail est incorrecte ou qu'elle a été automatiquement classée dans vos courriers indésirables. Pour retrouver facilement ces e-mails, recherchez info@switch-nails.com dans tous vos dossiers de messagerie.
Un contrat valide entre vous et Switch Nails est conclu uniquement lorsque nous avons confirmé votre commande par l'envoi d'une confirmation et d'une confirmation d'achat/livraison lorsque votre commande est emballée et prête à être expédiée. Une fois la commande passée et confirmée, elle est considérée comme ferme en vertu du droit suédois (loi sur la vente de biens, Köplagen). Après confirmation, Switch Nails ne peut plus ajouter d'articles à votre commande. Cependant, vous pouvez vous voir proposer des produits à prix réduit via des offres promotionnelles. Ces ajouts doivent être acceptés par le client et traités comme deux transactions distinctes, regroupées en deux commandes. La commande est finalisée lorsque les deux transactions sont approuvées.
Expédition et livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'au moins 300 SEK en Suède. Pour bénéficier de cette offre, vous devez sélectionner l'option de livraison gratuite lors du paiement avant de finaliser votre commande. Le montant total de votre commande doit dépasser 300 SEK après application de tout code de réduction. Consultez les options de livraison disponibles dans votre région : https://switch-nails.com/en/pages/shipping-delivery
Colis non réclamés
N'oubliez pas de récupérer votre colis à temps. La durée de conservation de votre colis au point de retrait/casier varie selon les conditions du transporteur. Si vous avez payé votre commande mais ne l'avez pas encore récupérée, vous serez automatiquement remboursé du prix des articles (hors frais de livraison) dès réception du colis.
Droit de rétractation
Si vous regrettez votre achat ou un produit de votre commande, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement dans un délai raisonnable (30 jours).
Pour bénéficier de ce remboursement, veuillez respecter nos conditions générales de retour.
Comportements anormaux d'achat et de retour
En tant que client de Switch Nails, vous avez le droit de commander des produits et de retourner ceux que vous ne souhaitez pas conserver. Toutefois, si nous constatons un comportement d'achat ou de retour anormal ou non durable, ou des tentatives de fraude nuisibles à l'environnement et coûteuses à gérer, nous nous réservons le droit de refuser une commande, de facturer des frais de retour ou d'interdire à un client d'effectuer des achats sur notre site web. Voici quelques exemples de comportements pouvant être considérés comme des violations de cette politique :
- Retours répétés d'une grande partie des produits achetés.
- Tentatives systématiques d'utiliser des produits puis de les retourner, ou autres formes de tromperie ou de fraude.
- Fausses déclarations concernant les produits, les commandes ou le service client.
- Toute tentative d'exploitation abusive des politiques de retour ou de compensation, comme le retour répété de produits pour obtenir des échanges ou des remboursements.
- Intimidation, harcèlement ou menaces envers les membres de l'équipe Switch Nails ou de la communauté Switch Nails.
- Tout autre comportement menaçant, abusif ou entraînant une augmentation significative des coûts opérationnels. En cas de comportement anormal lors d'achats ou de retours, Switch Nails se réserve le droit de :
- Facturer des frais de retour de 59 SEK pour couvrir les frais d'expédition et administratifs.
- Interdire à un client d'effectuer des achats futurs. Cette interdiction est sans limite de temps et sera appliquée en fonction d'une évaluation globale du comportement du client, incluant le nombre d'achats, de retours, l'utilisation des offres de retour gratuit, les retours retardés ou endommagés, ainsi que tout comportement menaçant ou abusif. Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non ouvert et non utilisé
- Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires
- Complet, sans aucune pièce manquante
- Retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison
- Remarque : Un retour standard ne constitue pas une réclamation. Pour toute réclamation, veuillez consulter la section ci-dessous.
Vous pouvez initier la procédure de retour en envoyant un e-mail à info@switch-nails.com ou en utilisant notre service client en ligne. Veuillez indiquer votre numéro de commande lors de votre prise de contact. Une fois la procédure de retour lancée, vous disposez de 14 jours (conformément à la loi sur la vente à distance) pour retourner le produit. Pour en savoir plus sur les retours, consultez la page : https://switch-nails.com/en/pages/returns-exchanges
Complaints/Claims
If you wish to submit a complaint regarding a product, please use the claim function available through our return portal.
Any defect must be reported within a reasonable time after it was discovered, or should reasonably have been discovered, in accordance with applicable consumer protection legislation.
Claims do not apply to defects resulting from normal wear and tear, improper use, accidental damage, or failure to follow the product instructions.
Where requested by Switch Nails, products subject to a claim must be returned in accordance with the instructions provided through the return portal.
If your claim is approved, Switch Nails will resolve the claim in accordance with applicable consumer protection legislation. Depending on the circumstances, this may include replacing the product, providing an equivalent product, issuing a refund, or another appropriate remedy. Any approved refund will be issued using the same payment method that was used for the original purchase, unless otherwise agreed.
Please note that dissatisfaction with a product does not constitute a valid complaint, as Switch Nails does not offer a satisfaction guarantee.
If you have a dispute that we cannot resolve together, you may contact your local consumer dispute resolution body. If you are a consumer residing in Sweden, we follow the recommendations of the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN).
National Board for Consumer Complaints (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects ou les réactions allergiques pouvant survenir suite à l'utilisation de nos produits, que ce soit sur les ongles ou la peau.
Nous déclinons également toute responsabilité en cas de retards ou d'erreurs causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure des conflits sociaux, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales, des livraisons réduites ou manquées de la part de nos fournisseurs.
De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications apportées aux produits ou à leurs caractéristiques par les fournisseurs concernés ou en cas de tout autre facteur indépendant de notre volonté.
Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression sur ce site web et de corriger les produits en rupture de stock. Nous ne garantissons pas que les images représentent fidèlement les produits, car des différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran, la qualité et la résolution de la photo. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits le plus fidèlement possible.
La durée de tenue de vos faux ongles dépend de l'utilisation que vous faites de vos mains et de l'entretien que vous apportez à vos ongles. Ils sont conçus pour durer de 1 à 2 semaines par utilisation, mais nous ne pouvons pas le garantir, car cela varie d'une personne à l'autre. Si vous rencontrez des problèmes de tenue, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@switch-nails.com. Nous vous aiderons à identifier le problème et vous donnerons des conseils pour une application correcte et pour trouver le modèle le mieux adapté à vos ongles.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou d'erreurs causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure des conflits sociaux, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales, des livraisons réduites ou manquées de la part des fournisseurs. De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications apportées aux produits ou à leurs caractéristiques par le fournisseur respectif ou à tout autre facteur indépendant de notre volonté.