Allmän information

Företaget har sitt säte i Uppsala. För att genomföra ett köp på Switch-nails.com måste du vara över 18 år. Är du under 18 krävs målsmans godkännande enligt Föräldrabalken. Genom att lägga en order på Switch-nails.com accepterar du de villkor som är publicerade vid köptillfället och bekräftar att den information du uppger om dig själv är korrekt. Termerna "vi", "vår" och "oss" syftar på företaget Switch Nails AB.

- Credit card
- Klarna
- PayPal
- Swish
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Bancontact

Orderbekräftelse och tillägg

Varje genomförd och godkänd order genererar automatiskt en orderbekräftelse. Den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse är felaktigt angiven e-postadress eller att mejlet hamnat i skräpposten. Det enklaste sättet att hitta dessa mejl är att söka på info@switch-nails.com i alla e-postmappar.

Ett giltigt avtal mellan dig och Switch Nails ingås först när vi har bekräftat din order med en orderbekräftelse och skickat en köp- eller leveransbekräftelse när din order är packad och redo att skickas.

När en order lagts och bekräftats anses den bindande enligt svensk lag (Köplagen). Efter bekräftelse kan kunden inte få fler produkter tillagda i ordern av Switch Nails. Kunden kan däremot erbjudas möjligheten att lägga till vissa produkter till rabatterat pris genom promotions. Dessa tillägg måste aktivt godkännas av kunden och genomförs som en separat transaktion. Det är tekniskt två köp som packas tillsammans. Den slutliga ordern är komplett när båda transaktionerna är godkända.

Frakt och leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige när du handlar för minst 300 kronor. För att undvika fraktkostnad måste du aktivt välja ett fraktalternativ utan avgift i kassan innan du slutför din order.

För att kvalificera dig måste ordervärdet överstiga 300 kronor efter eventuell rabattkod.

Läs om fraktalternativ för din region: https://switch-nails.com/pages/shipping-delivery

Ej uthämtade paket

Kom ihåg att hämta ditt paket i tid. Paketet ligger kvar hos ombudet eller i paketboxen enligt transportörens regler. Om du har betalat för din order men inte hämtar ut den krediteras du automatiskt för produkternas värde (ej frakten) när vi behandlar returen.

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt i din order kan du returnera den och få pengarna tillbaka inom rimlig tid (30 dagar).För att kvalificera dig måste du följa våra returvillkor.

Onormalt köpbeteende och returmissbruk

Som kund hos Switch Nails har du rätt att beställa produkter och returnera de du inte vill behålla. Om vi däremot upptäcker onormalt eller ohållbart köp- eller returbeteende, eller försök till bedrägeri som är skadliga för miljön och kostsamma att hantera, förbehåller vi oss rätten att neka en order, ta ut en returavgift eller blockera en kund från framtida köp på webbplatsen.

Exempel på beteenden som kan bryta mot policyn:

- Kunden returnerar upprepade gånger en stor mängd av köpta produkter

- Systematiska försök att använda produkter och sedan returnera dem eller andra bedrägeriförsök

- Falska påståenden om produkter, ordrar eller kundservice

- Försök att utnyttja retur- eller kompensationsregler på andra sätt än avsett, exempelvis upprepade returer för att få ersättning

- Att trakassera, hota eller mobba Switch Nails personal eller community

- Andra beteenden som är hotfulla, kostnadsdrivande eller missbrukande

Om onormalt köpbeteende upptäcks förbehåller sig Switch Nails rätten att:

- Ta ut en returavgift på 59 kronor för frakt och administration

- Blockera kunden från framtida köp utan tidsbegränsning, baserat på en helhetsbedömning av beteendet.

Rea och Outlet

Vid köp av rea- eller outletprodukter i webbshoppen eller fysisk butik kan särskilda returvillkor gälla. Bytesrätt gäller inte via e-handel. Ångerrätten och den 14 dagar långa distansavtalslagen gäller från dagen du hämtar ut produkterna och frakten är på din bekostnad.

Garanti och reklamation

Om du vill reklamera en produkt kontaktar du vår kundservice på info@switch-nails.com. En defekt ska anmälas så snart som möjligt eller så snart den borde ha upptäckts, inom rimlig tid (30 dagar).

Vi ansvarar inte för fel som uppstår på grund av skada, slitage eller felaktig användning. Detta inkluderar exempelvis sprickor eller skador som uppstår vid användning eller borttagning.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader som frakt och återbetalar med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Enligt konsumentköplagen kan en produkt inte reklameras på grund av missnöje eftersom vi inte erbjuder någon nöjd kund garanti.

Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Adress:

Allmänna reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen och för produkter som kan ha sålt slut. Vi garanterar inte att bilderna exakt återger produkterna, eftersom färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, foto och upplösning. Vi försöker alltid representera produkterna så korrekt som möjligt.

Hur länge dina press on naglar sitter beror på vad du gör med händerna och hur väl du tar hand om dina naglar. De är designade att hålla i 1 till 2 veckor per användning, men vi kan inte garantera detta då det varierar mellan individer. Om du upplever problem med hållbarheten ber vi dig kontakta kundservice. Vi hjälper dig hitta orsaken och ger tips på applicering och att välja rätt modell.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare informeras om att cookies används. Informationen i en cookie kan användas för att följa en användares surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen begär att få lagra på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare att automatiskt neka cookies. Mer information finns hos Post och telestyrelsen.

Personuppgifter

När du handlar hos Switch Nails accepterar du vår integritetspolicy och vår hantering av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar endast in information som behövs för att hantera din order. Vi säljer aldrig din information vidare utan laglig grund.

Switch Nails AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar. Dina uppgifter används för att hantera ordern och vid behov skicka nyhetsbrev eller erbjudanden baserat på dina preferenser.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter enligt GDPR.

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagras?

För att hantera din order och kundserviceärenden lagrar vi: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och orderhistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en laglig grund för behandlingen, till exempel för att uppfylla avtalet eller följa bokföringslagen.

Rättslig grund

När du gör ett köp behandlas personuppgifter för att fullfölja avtalet. Marknadsföring, kampanjer och liknande kommunikation sker med ditt samtycke.