Rücktrittsrecht 

Wenn Sie Ihren Kauf oder ein Produkt aus Ihrer Bestellung bereuen, können Sie es zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und lassen Sie uns wissen, dass Sie es zurückgeben möchten, und wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie weiter verfahren sollen. Geben Sie nichts zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Sie können uns unter info@switch-nails.com eine E-Mail senden oder unseren "Selbstbedienungsbereich" auf der Website nutzen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in der E-Mail anzugeben. Damit Ihre Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen begleitenden Verpackungen intakt sein.
Unser Ziel ist es, die Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung, und die Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Der erstattete Betrag deckt nur die Kosten des Produkts, nicht die Versandkosten.

Als Kunde sind Sie für das Risiko während des Rückversands verantwortlich, einschließlich des Risikos, dass das Produkt während der Rücksendung beschädigt oder verloren geht. Bitte verpacken Sie die Artikel gut.

Sobald Sie uns informieren, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie 14 Tage (gemäß dem Fernabsatzgesetz), um es zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigen, dass sich das Produkt in wesentlich unverändertem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen und senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des erstatteten Betrags.

"Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wir können die Zahlungsmethode nicht ändern, daher können wir, wenn Sie Ihre Swish-Nummer, Ihr Bankkonto usw. geändert haben, stattdessen eine Geschenkkarte über den Betrag anbieten."

Für Artikel, die zwischen dem 20. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, bieten wir eine verlängerte Rückgabe- und Umtauschfrist bis zum 14. Januar an, unter den gleichen Bedingungen wie oben angegeben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie nur Käufe abdeckt, die direkt über unsere Website getätigt wurden, und an spezifische Bestellnummern gebunden ist. Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, die als Geschenke erhalten oder gebraucht gekauft wurden – in diesen Fällen müssen Sie den ursprünglichen Käufer kontaktieren.

Rückgaben von Käufen im Geschäft

Rückgaben und/oder Umtausch von in einem physischen Geschäft gekauften Produkten können nur im physischen Geschäft erfolgen. Wenn das Geschäft ein Pop-up ist, das nur für einen begrenzten Zeitraum geöffnet ist, können Rückgaben nur innerhalb dieses Zeitrahmens vorgenommen werden.

Kostenlose Rücksendungen - Was bedeutet das?

Kostenlose Rücksendungen bedeuten, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett völlig kostenlos zur Verfügung stellen! Sie müssen unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Rücksendung genehmigen zu lassen und Anweisungen zu erhalten, wie Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett erstellen können. Siehe Rücksendeanweisungen unten.
Solange Sie das Rücksendelabel verwenden, das wir bereitstellen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre eigene Rücksendung zu kaufen und zu bezahlen, sind Sie für diese Kosten verantwortlich. Wir können keine Rücksendekosten erstatten, die für die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurden.

Erstellen Sie ein Rücksendeetikett über die Website (SWE)

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie eine Rücksendung einleiten. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie einen Anspruch geltend machen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine "Zufriedenheitsgarantie" haben. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen/Ansprüche für Produkte akzeptieren, die Sie verwendet haben, aber nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

- Um eine Rücksendung anzufordern, klicken Sie auf das linke grüne Symbol, das wie eine Sprechblase aussieht.
- Klicken Sie auf „Hilfe zu Ihrer Bestellung.“
- Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, und ein Passwort wird Ihnen zugesendet.
- Klicken Sie auf die entsprechende Bestellung für die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf „Ich möchte eine Rücksendung machen!“ und wählen Sie entweder „Innerhalb Schwedens“ oder „Außerhalb Schwedens“.
- Füllen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe und klicken Sie auf "Senden."
- Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, werden Sie per E-Mail mit weiteren Anweisungen kontaktiert, wie Sie Ihr kostenloses Rücksendelabel erstellen können. Wir erstatten keine von Ihnen entstandenen Versandkosten.

Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, können Sie selbstverständlich unseren Kundenservice unter info@switch-nails.com kontaktieren. Als Kunde sind Sie bis zum Erhalt des Produkts durch unsere Rücksendestelle verantwortlich, einschließlich des Risikos von Beschädigung oder Verlust während des Rückversands. Bitte verpacken Sie es sicher.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellnummer im Paket enthalten sein muss, damit wir die Rücksendung dem richtigen Kunden zuordnen können.

Börsen

Als Kunde haben Sie das Recht, den bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Ein Umtausch ist über unseren Online-Shop nicht möglich, daher werden alle "Umtausch"-Anfragen als Rückgaben und Rückerstattungen behandelt, und Sie müssen als Kunde eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, für den Sie umtauschen möchten.
Wenn Sie eine Geschenkkarte für das Produkt verwendet haben, das Sie zurückgeben möchten, erstatten wir den Betrag auf die Geschenkkarte, und Sie können ihn für Ihren neuen Einkauf verwenden.
Wenn Sie beim Kauf des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, einen zeitlich begrenzten Rabattcode oder ein Aktionsangebot verwendet haben, gilt der Rabatt nicht für den neuen Kauf, aber Sie können andere gültige Rabattcodes oder Angebote für die neue Bestellung verwenden.
Geschenkkarten können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden. Siehe besondere Bedingungen für Verkaufs- und Ausverkaufsartikel.

Verkaufs- und Räumungsartikel

Beim Kauf von Sale- oder Ausverkaufsartikeln im Online-Shop können spezifische Rückgaberegeln gelten. Ein Umtausch ist über den Online-Shop nicht möglich. Das Widerrufsrecht gemäß dem Fernabsatzgesetz (14 Tage ab Abholtag) gilt für Online-Käufe und muss von Ihnen als Kunde getragen werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.