Terms & amp; Bedingungen
allgemeine Informationen
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Uppsala. Um einen Kauf auf Switch-nails.com zu tätigen, müssen Sie über 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 sind, ist die Zustimmung der Eltern gemäß „Föräldrabalken“ erforderlich. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf Switch-nails.com akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Bedingungen und bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen über sich selbst korrekt sind. Die Begriffe "wir", "unser" und "uns" beziehen sich auf das Unternehmen Switch Nails AB.
Firmeninformation:
Switch Nails AB
Pumpvägen 14 a
757 56 Uppsala
Org.nr: 559408-5226
Preise und Zahlung
Jedes Produkt ist mit enthaltenem Mehrwertsteuerpreis ausgezeichnet. An der Kasse sehen Sie den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer, aller Gebühren und aller anwendbaren Rabatte.
"Die Bestellung und Bezahlung über Switch-nails.com ist sicher und einfach. Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten in Schweden an:"
- Kreditkarte
- Klar
- PayPal
- Swish
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Bancontact
Jede abgeschlossene und genehmigte Bestellung generiert automatisch eine Bestellbestätigung. Der häufigste Grund, warum keine Bestellbestätigung empfangen wird, ist die Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse oder dass die Bestätigung automatisch in Ihren Spam-Ordner sortiert wurde. Der einfachste Weg, diese E-Mails zu finden, besteht darin, nach info@switch-nails.com in allen E-Mail-Ordnern zu suchen.
Ein gültiger Vertrag zwischen Ihnen und Switch Nails kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung mit einer Bestellbestätigung bestätigt haben und eine Kauf-/Lieferbestätigung gesendet haben, wenn Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist.
Versand und Lieferung
Wir bieten kostenlosen Versand an, wenn Sie mindestens 300 SEK innerhalb Schwedens ausgeben. Um eine Versandgebühr zu vermeiden, müssen Sie im Checkout aktiv eine kostenlose Versandoption auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Um sich für dieses Angebot zu qualifizieren, muss der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nach Abzug eines Rabattcodes 300 SEK übersteigen.
Hier ist eine Liste der Versandmethoden, die von Switch Nails angeboten werden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout für jede Versandoption angezeigt. Diese geschätzte Zeit ist die Versandzeit, nachdem der Anbieter das gepackte Paket erhalten hat, und wir können sie nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage, wie Weihnachten oder großen Kampagnen, zu Verzögerungen kommen kann. Die Gebühr für jede Versandoption wird im Checkout angezeigt.
Instabox Paketboxen - SE & DK
Ihr Postleitzahl bestimmt, ob Sie diese Versandoption wählen können. Das Paket wird an einem ausgewählten Agenten in einem Schließfach zugestellt und per SMS von Instabox benachrichtigt. Das Paket bleibt drei Tage im Schließfach. Bitte beachten Sie: Eine BankID-Identifikation kann erforderlich sein (ein Link kann per SMS von der Telefonnummer 71020 gesendet werden). Wir empfehlen die Verwendung der Instabox-App, die Sie hier finden können: https://instabox.io/app
Budbee Paketboxen - SE, FI, DK
Ihr Postleitzahl bestimmt, ob Sie diese Versandoption wählen können. Das Paket wird an einem ausgewählten Agenten in einem Schließfach zugestellt und per SMS von Budbee benachrichtigt. Bitte beachten Sie: Eine BankID-Identifikation kann erforderlich sein. Wir empfehlen die Verwendung der Budbee-App, die Sie hier finden können: https://budbee.com/se/
PostNord Varubrev - SE, FI, DK, NO
Das Paket wird als Briefpaket versendet und kann in einen Briefkasten, vor die Tür oder an einen Bevollmächtigten geliefert werden. PostNord entscheidet über die Liefermethode, und weder der Empfänger noch der Absender können darauf Einfluss nehmen. Wir empfehlen die Verwendung der PostNord-App, die hier zu finden ist: https://www.postnord.se/vara-verktyg/postnord-app/
PostNord-Paketbriefe sind innerhalb Schwedens teilweise nachverfolgbar. Für Pakete, die das Land verlassen, übernimmt der entsprechende PostNord-Service im Zielland (z. B. Postii, Posten.no, Åland Post) und das Paket wird als Brief mit eingeschränkter Nachverfolgbarkeit behandelt.
Deutsche Post - Europa
Für Pakete innerhalb der EU werden sie nachverfolgbar mit der Deutschen Post versendet. Abholungen erfolgen alle zwei Tage in unserem Lager.
Internationale Pakete
Für Pakete, die außerhalb der nordischen Länder und der EU versendet werden, versenden wir sie als nachverfolgbare Pakete über DHL Express oder UPS, je nachdem, welche Option für das jeweilige Land verfügbar ist. Diese Pakete werden jeden zweiten Tag von unserem Lager abgeholt.
Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link.
Unabgeholte Pakete
Denken Sie daran, Ihr Paket rechtzeitig abzuholen. Ihr Paket bleibt je nach den Regeln des Lieferanbieters für unterschiedliche Zeiträume am Abholpunkt/Schließfach. Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, sie aber nicht abgeholt haben, wird Ihnen der Preis der Artikel (aber nicht die Versandkosten) automatisch gutgeschrieben, sobald wir Ihre Lieferung bearbeiten.
Rücktrittsrecht
Wenn Sie Ihren Kauf oder ein Produkt aus Ihrer Bestellung bereuen, können Sie es zurückgeben und Ihr Geld zurückbekommen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und informieren Sie uns, dass Sie es zurückgeben möchten, und wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie weiter verfahren sollen. Bitte senden Sie nichts zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Sie können uns unter info@switch-nails.com eine E-Mail senden oder unseren "Selbstbedienungsbereich" auf der Website nutzen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie uns eine E-Mail senden. Damit Ihre Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung mit dem entsprechenden Verpackungsmaterial sein.
Unser Ziel ist es, die Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. Der Betrag wird innerhalb von 30 Tagen nach der Bearbeitung der Rücksendung zurückerstattet, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Der erstattete Betrag umfasst nur die Produktkosten, nicht die Versandkosten.
Als Kunde sind Sie für das Risiko des Rückversands verantwortlich, das das Risiko umfasst, dass das Produkt während des Rückversands beschädigt oder verloren geht. Bitte verpacken Sie das Produkt gut.
Sobald Sie uns informiert haben, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie gemäß dem Fernabsatzgesetz 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigen, dass sich das Produkt in wesentlich unverändertem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Betrag und senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des erstatteten Betrags.
Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf. Wir können die Zahlungsmethode nicht ändern, daher können wir, wenn Sie Ihre Swish-Nummer, Ihr Bankkonto oder Ähnliches geändert haben, stattdessen eine Geschenkkarte für den erstatteten Betrag anbieten.
Für Produkte, die zwischen dem 20. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, erhalten Sie als Kunde ein erweitertes Widerrufs- und Umtauschrecht bis zum 14. Januar unter den oben genannten Bedingungen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie nur Käufe abdeckt, die direkt über unsere Website getätigt wurden, und an spezifische Bestellnummern gebunden ist. Sie können ein Produkt, das Sie als Geschenk erhalten haben oder gebraucht gekauft haben, nicht zurückgeben; Sie müssen den ursprünglichen Käufer kontaktieren.
Kostenlose Rücksendungen - Was bedeutet das?
Kostenlose Rücksendungen bedeuten, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung stellen! Sie müssen unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Rücksendung genehmigen zu lassen und Anweisungen zu erhalten, wie Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett erstellen können. Bitte beachten Sie die Rücksendeanweisungen unten.
Solange Sie das Rücksendelabel verwenden, das wir bereitstellen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre eigenen Versandkosten zu tragen, sind Sie für diese Kosten verantwortlich. Wir können keine Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung erstatten.
Abnormales Kauf- und Rückgabeverhalten
Als Kunde von Switch Nails haben Sie das Recht, Produkte zu bestellen und diejenigen zurückzugeben, die Sie nicht behalten möchten. Wenn wir jedoch abnormales oder nicht nachhaltiges Kauf-/Rückverhalten und/oder Betrugsversuche feststellen, die schädlich für die Umwelt und kostspielig zu verwalten sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder eine Rücksendegebühr zu erheben.
Beispiele für Verhaltensweisen, die als Verstöße gegen diese Richtlinie angesehen werden können, sind:
- Kunden geben wiederholt einen großen Teil der gekauften Produkte zurück.
- Verdacht, dass Produkte systematisch nach Gebrauch zurückgegeben werden, oder andere Formen von Täuschung oder Betrugsversuchen.
In solchen abnormalen Kauf- und Rückgabeverhalten, die oft darauf hindeuten, dass der Kunde nie beabsichtigt hat, die Produkte zu behalten, behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendegebühr für Versand- und Verwaltungskosten in Höhe von 59 SEK zu erheben, und wir können auch einen Kunden vom Kauf auf unserer Website ausschließen.
Das Verbot ist nicht zeitlich begrenzt. Die Bewertung eines Verbots oder einer Rückgebühr basiert auf einer Gesamtbewertung des Verhaltens des Kunden, einschließlich der Anzahl der Käufe, Rücksendungen, der Zusammensetzung der Bestellungen, der Nutzung von kostenlosen Rücksendungsangeboten, verspäteten und beschädigten Rücksendungen oder Lieferungen. Verhalten, das als bedrohlich für unseren Kundenservice wahrgenommen werden kann, kann ebenfalls Gründe für eine Sperrung sein.
Erstellen eines Rücksendeetiketts über die Website (SWE)
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, können Sie eine Rücksendung einleiten. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, sollten Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine "Zufriedenheitsgarantie" haben. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen/Beschwerden für Produkte akzeptieren, die Sie verwendet haben, aber nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
- Um eine Rücksendung anzufordern, klicken Sie auf das grüne Symbol, das wie eine Sprechblase aussieht.
- Klicken Sie auf "Hilfe zu Ihrer Bestellung."
- Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail an, um ein Passwort zu erhalten.
- Klicken Sie auf die entsprechende Bestellung für die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf "Ich möchte das zurückgeben!" und wählen Sie dann aus, ob es innerhalb Schwedens oder außerhalb Schwedens ist.
- Füllen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rücksendung und klicken Sie auf "senden."
- Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Anweisungen zur Erstellung Ihres kostenlosen Rücksendescheins zu erhalten. Wir erstatten keine Kosten für Ihren eigenen Versand.
Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, können Sie natürlich unseren Kundenservice unter info@switch-nails.com kontaktieren. Als Kunde sind Sie bis zum Erhalt des Produkts durch unsere Rücksendestelle für das Produkt verantwortlich, einschließlich des Risikos, dass das Produkt während des Rückversands beschädigt oder verloren geht. Bitte verpacken Sie das Produkt gut.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellnummer im Paket enthalten sein muss, damit wir die richtige Rücksendung dem richtigen Kunden zuordnen können.
Börsen
Als Kunde haben Sie das Recht, einen bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Das Recht auf Umtausch ist im E-Commerce nicht anwendbar, und alle "Umtausch"-Anfragen werden als Rückgaben und Rückerstattungen behandelt. In diesem Fall müssen Sie als Kunde eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie stattdessen erhalten möchten.
Wenn Sie eine Geschenkkarte für das Produkt verwendet haben, das Sie zurückgeben möchten, erstatten wir den Betrag auf die Geschenkkarte, die Sie dann für Ihren neuen Einkauf verwenden können.
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs des Artikels, den Sie zurückgeben, einen zeitlich begrenzten Rabattcode oder ein Aktionsangebot verwendet haben, gilt der Rabatt nicht für Ihren neuen Kauf. Sie können jedoch andere aktuelle Rabattcodes und Angebote für Ihren neuen Kauf verwenden.
Geschenkkarten können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden. Siehe die spezifischen Bedingungen für Verkaufs- und Ausverkaufsartikel.*
Verkaufs- und Räumungsartikel
Beim Kauf von Verkaufs- oder Ausverkaufsartikeln im Online-Shop können besondere Rückgaberegeln gelten. Das Recht auf Umtausch ist im E-Commerce nicht anwendbar. Das Widerrufsrecht und das 14-tägige Fernabsatzgesetz gelten ab dem Tag der Abholung für Käufe, die über E-Commerce getätigt wurden, und gehen zu Ihren Lasten als Kunde. Die Rücksendung muss an uns gesendet werden.
Garantie und Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@switch-nails.com. Jedes Manko an einem Artikel muss so schnell wie möglich gemeldet werden, oder sobald das Manko hätte entdeckt werden müssen, innerhalb einer angemessenen Frist (30 Tage).
Wir übernehmen keine Verantwortung für Mängel, die durch Beschädigung, Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden. Zum Beispiel Risse oder Schäden, die während der Benutzung oder Entfernung auftreten.
Im Falle einer genehmigten Beschwerde übernehmen wir alle Kosten wie Versandgebühren und erstatten den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Laut dem Verbraucherkaufgesetz ist es nicht möglich, ein Produkt aufgrund von Unzufriedenheit zu reklamieren, da wir keine Zufriedenheitsgarantie anbieten.
Im Falle eines Streits folgen wir den Empfehlungen des Nationalen Boards für Verbraucherbeschwerden (ARN). Hier finden Sie einen Link zur gemeinsamen Streitbeilegungsseite der EU.
Nationale Beschwerdestelle für Verbraucher
Postfach 174
101 23 Stockholm
Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Verantwortung für direkte Schäden, indirekte Schäden oder allergische Reaktionen, die durch unsere Produkte auftreten können, sei es an Nägeln oder Haut.
"Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (Höhere Gewalt) verursacht werden. Zu diesen Umständen können Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, Regierungsentscheidungen sowie reduzierte oder versäumte Lieferungen von Lieferanten gehören."
Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für Änderungen an Produkten oder Produktmerkmalen, die vom jeweiligen Lieferanten oder durch andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorgenommen werden.
Produktinformation
Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler auf dieser Website und auf Produkte, die möglicherweise ausverkauft sind, vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder die Produkte genau darstellen, da es je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung zu Farbabweichungen kommen kann. Wir bemühen uns stets, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Wie lange Ihre Press-On-Nägel halten, hängt davon ab, was Sie mit Ihren Händen tun und wie gut Sie sich um Ihre Nägel kümmern. Sie sind so konzipiert, dass sie 1-2 Wochen pro Anwendung halten, aber wir garantieren dies nicht, da es von Person zu Person variiert. Wenn Sie Probleme mit der Haltbarkeit haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter info@switch-nails.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen, das Problem zu identifizieren und geben Ihnen Tipps für die richtige Anwendung und die Auswahl des besten Modells für Ihre Nägel.
Cookie-Informationen
Laut dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website darüber informiert werden, dass Cookies aus Datenschutzgründen verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website anfordert, um sie auf Ihrem Computer zu speichern, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu gewähren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies automatisch abgelehnt werden. Für weitere Informationen können Sie die Website der Schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde besuchen.
Persönliche Daten
Durch den Einkauf bei Switch Nails akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir kümmern uns um Ihre Privatsphäre und sammeln nur die Informationen, die notwendig sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir verkaufen oder teilen Ihre Informationen nicht mit Dritten ohne eine rechtliche Grundlage.
Switch Nails AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Ihre Bestellung zu verwalten und, sofern zutreffend, um Ihnen Newsletter oder Werbeangebote basierend auf Ihren Präferenzen zu senden.
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung, wie wir Ihre Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
Welche Daten speichern wir?
Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auf Anfragen zu Ihrer Bestellung (Kundendienst) zu reagieren, speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
"Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für deren Verarbeitung haben, wie z. B. die Erfüllung des zwischen uns bestehenden Vertrags oder die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, wie dem Buchführungsgesetz."
Rechtliche Grundlage
"Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre persönlichen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Marketing, Kampagnen und ähnliche Kommunikationen erfolgen mit Ihrer Zustimmung."
Welche Daten werden gespeichert und zu welchem Zweck?
Zahlungsanbieter
Beim Abschluss eines Kaufs werden Informationen mit unserem Zahlungsanbieter geteilt. Dazu gehören Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail und Telefonnummer. Wenn Sie sich entscheiden, per Rechnung zu bezahlen, wird auch Ihre persönliche Identifikationsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die Zahlungsanbieter, die wir verwenden, sind: Klarna, Swish und Kreditkartenzahlungen.
Reedereien
Um Ihre Bestellungen zu liefern und unser Abkommen zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen mit dem Versandunternehmen teilen. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname sowie die Lieferadresse. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können ebenfalls mit dem Versandunternehmen für Benachrichtigungen geteilt werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord, Instabox, Budbee, Deutsche Post, DHL und UPS.
Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse mit unserem Newsletter-Anbieter geteilt. Dies ermöglicht es uns, Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.
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Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, eine Kopie aller Informationen anzufordern, die wir über Sie haben. Die Kopie wird elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.
Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns zu bitten, falsche Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Es gibt einige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, wie zum Beispiel, wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. gemäß dem Buchführungsgesetz).
Datenschutzbeauftragter
Switch Nails ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop und gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
Wir verwenden Branchenstandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren. Wir nutzen die internationale Plattform Shopify für unseren Online-Shop.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert, wenn eine Bestellung aufgegeben oder die Website besucht wird.
Kundendienst
Um sicherzustellen, dass Sie die besten Ergebnisse erzielen, bieten wir persönliche Beratungen mit professionellen Nageltechnikern an, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren!
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