Peruutusoikeus 

Jos kadut ostostasi tai jotain tilaukseesi lisäämääsi tuotetta, voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen. Ota meihin yhteyttä 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja kerro meille haluavasi palauttaa sen, niin lähetämme sinulle jatko-ohjeet. Älä palauta mitään ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lähetä meille sähköpostia osoitteella info@switch-nails.com tai käytä sivuston itsepalvelua. Älä unohda liittää tilausnumeroasi sähköpostiisi. Jotta palautuksesi hyväksytään, tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä, vaurioitumattomassa pakkauksessaan.

Tavoitteenamme on käsitellä palautukset 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun varastomme on vastaanottanut ne. Hyvitys suoritetaan 30 vuorokauden kuluessa palautuksen käsittelystä ja aika riippuu valitsemastasi maksutavasta. Hyvitetty summa kattaa vain tuotteen hinnan, ei toimituksen hintaa.

Asiakkaana sinä olet vastuussa palautustoimitukseen liittyvistä riskeistä, kuten tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta matkalla. Pakkaathan tuotteet hyvin.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi palauttaa tuotteen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa (etämyyntilain mukaan) palauttaa se. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja vahvistaneet tuotteen olevan muuttumattomassa kunnossa, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan 14 vuorokauden kuluessa ja lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen hyvityssummasta.

Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekoon. Emme kykene muuttamaan maksutapaa. Jos olet muuttanut Swish-numeroasi, pankkitiliäsi tms., voimme tarjota summaa vastaavan lahjakortin.

Otathan huomioon, että käytäntömme kattaa vain suoraan sivustomme kautta tehdyt tilaukset ja on kytköksissä tiettyihin tilausnumeroihin. Palautuksia ei hyväksytä tuotteista, jotka on saatu lahjaksi tai ostettu käytettynä – näissä tapauksissa sinun tulee ottaa yhteyttä alkuperäiseen ostajaan.

Palautukset kaupassa tehdyille ostoksille

Fyysisistä kaupoista tehdyt palautukset ja/tai vaihdot voi suorittaa samassa kaupassa. Jos kauppa oli pop-up, joka oli avoinna vain rajoitetun ajan, palautukset voi tehdä vain pop-up-kaupan aukiolojen puitteissa.

Ilmainen palautus – mitä se tarkoittaa?

Ilmainen palautus tarkoittaa sitä, että tarjoamme sinulle palautustarran toimitukseesi täysin ilmaiseksi! Sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta palautuksesi voidaan hyväksyä ja saat samalla ohjeet ilmaisen palautustarran luomisesta. Katso alla olevat Palautusohjeet.
Kunhan käytät antamaamme palautustarraa, me katamme palautuskulut. Jos päätät ostaa ja maksaa oman palautuksesi, kustannus jää sinun vastuullesi. Emme kykene palauttamaan toimitusmaksuja, jotka on maksettu alkuperäisessä tilauksessa.

Vaihdot

Asiakkaana sinulla on oikeus palauttaa tilattu tuote 30 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Vaihto ei onnistu verkkokaupassamme, joten kaikki "vaihdot" käsitellään palautuksena ja hyvityksenä, jonka jälkeen sinun tulee asiakkaana tehdä uusi tilaus tuotteesta, johon haluat vaihtaa.
Jos käytit rajallisen ajan voimassa ollutta kampanjakoodia tai -tarjousta ostaessasi tuotteen, jonka haluat palauttaa, alennusta ei sovelleta uuteen tilaukseen, mutta voit käyttää muita voimassa olevia alennuskoodeja tai -tarjouksia uuteen tilaukseen.
Lahjakortteja ei voi vaihtaa tai palauttaa. Katso alennustuotteiden erikoisehdot.

Alennetut tuotteet

Verkkokaupastamme ostettuja alennustuotteita koskee erityiset palautusehdot. Vaihto ei onnistu verkkokaupassamme. Etämyyntilain mukainen kauppojen peruutusoikeus (14 vuorokautta noutopäivästä) koskee verkkokauppaostoksia ja palautusmaksu koituu sinun maksettavaksi.