Yleistä tietoa

Yrityksen kotipaikka on Uppsalassa. Jotta voit tehdä ostoksen Switch-nails.com-sivustolla, sinun on oltava yli 18-vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, vaaditaan vanhempien suostumus ”Föräldrabalkenin” mukaan. Tekemällä tilauksen Switch-nails.com-sivustolla hyväksyt tuolloin julkaistut ehdot ja vahvistat, että itsestäsi antamasi tiedot ovat oikein. Termit "me", "meidän" ja "meitä" viittaavat yhtiöön Switch Nails AB

Yrityksen tiedot:

Kytkin Nails AB

Pumpvägen 14 a

757 56 Uppsala

Org.nr: 559408-5226

Hinnat ja maksu

Jokainen tuote on hinnoiteltu sisältäen arvonlisäveron. Kassalla näet kokonaishinnan, joka sisältää ALV:n, mahdolliset maksut ja mahdolliset alennukset.

Tilaaminen ja maksaminen Switch-nails.com-sivuston kautta on turvallista ja helppoa. Tarjoamme Ruotsissa seuraavat maksutavat:

- Luottokortti
- Klarna
- PayPal
- Huuhtele
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Estä yhteys

Jokainen valmis ja hyväksytty tilaus luo automaattisesti tilausvahvistuksen. Yleisin syy tilausvahvistuksen puuttumiseen on väärän sähköpostiosoitteen syöttäminen tai vahvistuksen automaattinen lajittelu roskapostikansioon. Helpoin tapa löytää nämä sähköpostit on hakea kaikista sähköpostikansioista osoitteella info@switch-nails.com.

Voimassa oleva sopimus sinun ja Switch Nailin välillä solmitaan vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi tilausvahvistuksella ja lähettäneet osto-/toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on pakattu ja valmis toimitettavaksi.

Toimitus ja toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen, kun käytät vähintään 300 SEK Ruotsin sisällä. Toimituskulujen välttämiseksi sinun on aktiivisesti valittava ilmainen toimitusvaihtoehto kassalla ennen tilauksen viimeistelemistä.

Saadaksesi tämän tarjouksen, tilauksesi kokonaissumman on oltava yli 300 SEK alennuskoodin jälkeen.

Tässä on luettelo Switch Nailin tarjoamista toimitustavoista. Arvioidut toimitusajat näkyvät kunkin toimitusvaihtoehdon kassalla. Tämä arvioitu aika on toimitusaika sen jälkeen, kun rahdinkuljettaja on vastaanottanut pakatun paketin, emmekä voi taata sitä. Huomaa, että viivästyksiä saattaa esiintyä lomakausina, kuten jouluna tai suurten kampanjoiden aikana. Jokaisen toimitusvaihtoehdon hinta näkyy kassalla.

Instaboxin pakettilokerot - SE & DK

Postinumerosi määrittää, voitko valita tämän toimitustavan. Paketti toimitetaan valitun välittäjän kaappiin ja siitä ilmoitetaan tekstiviestillä Instaboxista. Paketti säilyy kaapissa kolme päivää. Huomaa: Pankkitunnus voidaan vaatia (linkki voidaan lähettää tekstiviestillä puhelinnumerosta 71020). Suosittelemme käyttämään Instabox-sovellusta, joka löytyy täältä: https://instabox.io/app

Budbee pakettilokerot - SE, FI, DK

Postinumerosi määrittää, voitko valita tämän toimitustavan. Paketti toimitetaan valitun välittäjän kaappiin ja lähetetään Budbeelta tekstiviestillä. Huomaa: BankID-tunniste saatetaan vaatia. Suosittelemme käyttämään Budbee-sovellusta, joka löytyy täältä: https://budbee.com/se/

PostNord Varubrev - SE, FI, DK, NO

Paketti toimitetaan pakettikirjeenä ja se voidaan toimittaa postilaatikkoon, oven ulkopuolelle tai välittäjälle. PostNord päättää toimitustavan, eikä vastaanottaja tai lähettäjä voi vaikuttaa siihen. Suosittelemme käyttämään PostNord-sovellusta, joka löytyy täältä: https://www.postnord.se/vara-verktyg/postnord-app/

PostNord-pakettikirjeet ovat osittain jäljitettävissä Ruotsin sisällä. Maasta lähtevien pakettien osalta kohdemaan vastaava PostNord-palvelu (esim. Postii, Posten.no, Åland Post) ottaa haltuunsa ja paketti käsitellään kirjeenä, jossa on rajoitettu seuranta.

Deutsche Post - Eurooppa

EU:n sisällä lähetettävät paketit toimitetaan jäljitettävästi Deutsche Postin kautta. Nouto tapahtuu varastoltamme joka toinen päivä.

Kansainväliset paketit  

Pohjoismaiden ja EU:n ulkopuolelle lähetetyt paketit toimitamme ne jäljitettävinä paketteina DHL Expressin tai UPS:n kautta riippuen siitä, kumpi vaihtoehto kulloinkin on saatavilla. Nämä paketit noudetaan varastoltamme joka toinen päivä.

Heti kun lähetyksesi lähtee varastoltamme, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki.

Noutamattomat paketit

Muista noutaa paketti ajoissa. Pakettisi säilyy noutopisteessä/lokerossa vaihtelevan ajan toimituspalveluntarjoajan säännöistä riippuen. Jos olet maksanut tilauksesi, mutta et ole noutanut sitä, sinulle hyvitetään automaattisesti tuotteiden hinta (mutta ei toimitusmaksua), kun olemme käsitelleet toimituksesi.

Peruuttamisoikeus

Jos kadut ostostasi tai mitä tahansa tuotetta tilauksestasi, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin. Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja ilmoita meille, että haluat palauttaa sen, niin annamme ohjeet kuinka menetellä. Älä palauta mitään ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@switch-nails.com tai käyttää verkkosivustollamme olevaa "itsepalveluamme". Muista lisätä tilausnumerosi, kun lähetät meille sähköpostia. Jotta palautuksesi hyväksyttäisiin, tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa mukana toimitetulla pakkausmateriaalilla.

Tavoitteemme on käsitellä palautus 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on saapunut varastollemme. Summa palautetaan 30 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä valitsemastasi maksutavasta riippuen. Palautettava summa kattaa vain tuotteen kustannukset, ei toimituskuluja.

Asiakkaana olet vastuussa palautuslähetyksen riskistä, joka sisältää riskin tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta palautuslähetyksen aikana. Pakkaa tuote hyvin.

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa tuotteen, sinulla on etäsopimuslain mukaan 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Kun vastaanotamme palautuksesi ja vahvistamme, että tuote on olennaisesti ennallaan, palautamme sinulle 14 päivän kuluessa ja lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistetaan palautettava summa.

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla kuin ostoksen yhteydessä. Emme voi muuttaa maksutapaa, joten jos olet vaihtanut Swish-numeroasi, pankkitiliäsi tai vastaavaa, voimme tarjota sen sijaan lahjakortin palautettavalle summalle.

20.11.-31.12. välisenä aikana ostetuille tuotteille saat asiakkaana pidennetyn peruutus- ja vaihtooikeuden 14.1. asti samoilla yllä mainituilla ehdoilla.

Huomaa, että käytäntömme kattaa vain ostokset, jotka on tehty suoraan verkkosivustoltamme, ja se on linkitetty tiettyihin tilausnumeroihin. Et voi palauttaa lahjaksi saatua tai käytettynä ostettua tuotetta; sinun on otettava yhteyttä alkuperäiseen ostajaan.

Ilmainen palautus - mitä se tarkoittaa?

Ilmainen palautus tarkoittaa, että tarjoamme sinulle palautuslähetystarran ilmaiseksi! Sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautuksesi hyväksynnän ja saadaksesi ohjeet ilmaisen palautustarran luomiseen. Katso alla olevat palautusohjeet.

Niin kauan kuin käytät toimittamaamme palautuslähetystarraa, maksamme palautuksen toimituskulut. Jos päätät maksaa itse postikulut, olet vastuussa niistä. Emme voi hyvittää alkuperäisen tilauksen toimituskuluja.

Epänormaali osto- ja palautuskäyttäytyminen

Switch Nailsin asiakkaana sinulla on oikeus tilata tuotteita ja palauttaa ne, joita et halua pitää. Jos kuitenkin havaitsemme epänormaalia tai kestämätöntä osto-/palautuskäyttäytymistä ja/tai petosyrityksiä, jotka ovat haitallisia ympäristölle ja kallista hallita, pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai periä palautusmaksu.

Esimerkkejä käyttäytymisestä, jota voidaan pitää tämän käytännön rikkomisena, ovat:

- Asiakkaat palauttavat toistuvasti suuren osan ostetuista tuotteista.
- Epäilys siitä, että tuotteita palautetaan järjestelmällisesti käytön jälkeen, tai muut petos- tai petosyritykset.

Tällaisissa epänormaalissa osto- ja palautuskäyttäytymisessä, joka usein viittaa siihen, että asiakas ei koskaan aikonut pitää tuotteita, pidätämme oikeuden veloittaa 59 kruunun palautusmaksun toimitus- ja hallintokuluista, ja voimme myös kieltää asiakasta tekemästä ostoksia verkkosivustollamme.

Kielto ei ole määräaikainen. Kiellon tai palautusmaksun arviointi perustuu kokonaisarvioon asiakkaan käyttäytymisestä, mukaan lukien ostojen, palautusten, tilauksen koostumuksen, ilmaisten palautustarjousten käytön, viivästyneiden ja vahingoittuneiden palautusten tai toimitusten määrään. Myös toiminta, joka voidaan kokea asiakaspalvelumme kannalta uhkaavaksi, voi olla syy eroon.

Palautustarran luominen verkkosivuston kautta (SWE)

Jos kadut ostosta, voit aloittaa palautuksen. Jos olet saanut vaurioituneen tuotteen, sinun tulee tehdä reklamaatio ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaa, että meillä ei ole "tyytyväisyystakuuta". Tämä tarkoittaa, että emme hyväksy palautuksia/valituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi.

- Voit rekisteröidä palautuspyynnön napsauttamalla vihreää kuvaketta, joka näyttää puhekuplalta.
- Napsauta "Apua tilaukseen".
- Kirjaudu sisään puhelinnumerollasi tai sähköpostilla saadaksesi salasanan.
- Napsauta palautettavien tuotteiden tilausta.
- Napsauta "Haluan palauttaa tämän!" ja valitse sitten, onko se Ruotsin sisällä vai Ruotsin ulkopuolella.
- Täytä palautettavat tuotteet, palautuksen syy ja paina "lähetä".
- Kun olet rekisteröinyt palautuksesi, sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse saadaksesi lisäohjeita ilmaisen palautustarran luomiseen. Emme korvaa omia toimituskulujasi.

Jos tarvitset apua palautuksesi rekisteröinnissä, voit tietysti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@switch-nails.com. Asiakkaana olet vastuussa tuotteesta, kunnes se on saapunut palautusosastollemme, mukaan lukien riski, että tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana. Pakkaa tuote hyvin.

Huomioithan, että tilausnumerosi tulee olla pakkauksessa, jotta voimme täsmäyttää oikean palautuksen oikealle asiakkaalle.

Vaihdot

Asiakkaana sinulla on oikeus palauttaa tilattu tuote 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vaihto-oikeus ei ole voimassa verkkokaupan kautta, ja kaikki "vaihdot" käsitellään palautuksina ja hyvityksenä. Tässä tapauksessa sinun tulee asiakkaana tehdä uusi tilaus tuotteelle, jonka haluat vastaanottaa.

Jos olet käyttänyt lahjakorttia palautettavaan tuotteeseen, hyvitämme summan lahjakortille, jonka voit käyttää uuteen ostoksesi.

Jos käytit palautettavan tuotteen ostohetkellä aikarajoitettua alennuskoodia tai kampanjatarjousta, alennus ei koske uutta ostostasi. Voit kuitenkin käyttää muita nykyisiä alennuskoodeja ja tarjouksia uuteen ostoksesi.

Lahjakortteja ei voi vaihtaa tai palauttaa. Katso tarkat myynti- ja tyhjennysehdot.*

Myynti- ja poistotuotteet

Verkkokaupasta ostettaessa alennus- tai poistotuotteita voidaan soveltaa erityisiä palautussääntöjä. Vaihto-oikeus ei ole voimassa verkkokaupan kautta. Peruuttamisoikeus ja 14 päivän etämyyntilaki ovat voimassa noutopäivästä alkaen verkkokaupan kautta tehdyissä ostoksissa ja ovat asiakkaan kustannuksella, ja ne on lähetettävä meille.

Takuu ja reklamaatiot

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@switch-nails.com. Tuotteen virheistä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian tai heti, kun vika olisi pitänyt havaita, kohtuullisen ajan (30 päivän) kuluessa.

Emme ota vastuuta vaurioista, kulumisesta tai väärinkäytöstä aiheutuneista vioista. Esimerkiksi halkeamia tai vaurioita käytön tai poiston aikana.

Jos valitus on hyväksytty, korvaamme kaikki kulut, kuten toimituskulut ja hyvityksen, käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

Kuluttajaostolain mukaan tuotetta ei voi hakea tyytymättömyyden perusteella, koska emme anna tyytyväisyystakuuta.

Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajavalituslautakunnan (ARN) suosituksia. Löydät linkin EU:n yhteiselle riidanratkaisusivulle täältä.

Kuluttajavalituslautakunta

Laatikko 174

101 23 Tukholma

Vastuun rajoitus

Emme ota vastuuta suorista vahingoista, epäsuorista vahingoista tai allergisista reaktioista, joita voi esiintyä tuotteidemme vuoksi, olipa kyse sitten kynsistä tai ihosta.

Emme ota vastuuta viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia ​​olosuhteita voivat olla työtaistelut, tulipalot, sodat, hallituksen päätökset, tavarantoimittajien toimitusten väheneminen tai puuttuminen.

Emme myöskään ota vastuuta mistään kyseisen toimittajan tuotteisiin tai tuotteen ominaisuuksiin tekemistä muutoksista tai muista tekijöistämme, joihin emme voi vaikuttaa.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden tämän sivuston painovirheisiin ja tuotteisiin, jotka ovat mahdollisesti loppuunmyyty. Emme takaa, että kuvat edustavat tarkasti tuotteita, koska niissä voi olla joitain värieroja riippuen näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta. Pyrimme aina parhaamme edustamaan tuotteita mahdollisimman tarkasti.

Se, kuinka kauan painettavat kynnesi pysyvät kiinni, riippuu siitä, mitä teet käsilläsi ja kuinka hyvin hoidat kynsiäsi. Ne on suunniteltu kestämään 1-2 viikkoa per käyttökerta, mutta emme takaa tätä, koska se vaihtelee yksilöllisesti. Jos sinulla on kestävyyteen liittyviä ongelmia, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@switch-nails.com. Autamme sinua ongelman tunnistamisessa ja tarjoamme vinkkejä oikeanlaiseen kiinnitykseen ja parhaan mallin löytämiseen kynsiisi.

Evästetiedot

Sähköisen tiedon lain mukaan verkkosivuilla vieraileville tulee kertoa, että evästeitä käytetään tietosuojatarkoituksiin. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta pääset käyttämään erilaisia ​​ominaisuuksia. Voit asettaa selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja saat Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

Henkilötiedot

Ostoksilla Switch Nailsilla hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Välitämme yksityisyydestäsi ja keräämme vain tilauksesi käsittelyyn tarvittavia tietoja. Emme myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Switch Nails AB on vastuussa meille asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Henkilötietojasi käsitellään tilauksesi hallinnoimiseksi ja soveltuvin osin uutiskirjeiden tai kampanjatarjousten lähettämiseksi mieltymystesi perusteella.

Alla on yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää fyysiseen henkilöön.

Mitä tietoja tallennamme?

Käsittelemme tilauksesi ja vastaamme tilaukseesi liittyviin kyselyihin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä niitä, kuten meidän välisen sopimuksen tai lakisääteisen velvoitteen, kuten kirjanpitolain, noudattaminen.

Oikeusperusta

Kun teet ostoksen, henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat tiedot tehdään suostumuksellasi.

Mitä tietoja tallennetaan ja mihin tarkoitukseen?

Maksun tarjoaja

Ostoa tehdessäsi tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tämä sisältää etunimen, sukunimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostopäätöksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.

Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Klarna, Swish ja luottokorttimaksut.

Varustamot  

Toimittaaksemme tilauksesi ja täyttääksemme sopimuksemme meidän on jaettava tarkkoja tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Tämä sisältää etu- ja sukunimesi sekä toimitusosoitteesi. Sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi voidaan myös jakaa varustamolle ilmoituksia varten.

Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat Postnord, Instabox, Budbee, Deutsche Post, DHL ja UPS.

Uutiskirjeet

Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.

Käytämme Mailchimpiä uutiskirjeiden jakeluun.

Käyttöoikeus

Sinulla on oikeus pyytää kopio kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Kopio toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

Oikeus tulla unohdetuksi

Voit pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa. Poistooikeudesta on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpitolain mukaan).

Tietosuojavastaava

Switch Nails vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa tietosuojamääräysten noudattamisen.

Kuinka suojaamme henkilötietojasi

Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia ​​hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja viestiäksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilökohtaisia ​​tietoja ja salasanoja, turvallisesti. Käytämme verkkokaupassamme kansainvälistä Shopify-alustaa.

Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Mahdolliset muutokset julkaistaan ​​verkkosivuilla verkossa. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi, kun teet tilauksen tai vierailet verkkosivustolla.

Asiakaspalvelu 

Varmistaaksemme parhaan lopputuloksen tarjoamme henkilökohtaisia ​​konsultaatioita ammattitaitoisten kynsiteknikkojen kanssa, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme!

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@switch-nails.com tai verkkosivuillamme olevalla lomakkeella.

Tavoitteemme on vastata sähköpostiisi yhden arkipäivän kuluessa.

Aukioloaikamme ovat:

Ma-pe: 09.00-16.00

Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä: suljettu