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Conditions générales
Informations générales
Switch Nails AB est une société suédoise dont le siège social est situé à Stockholm.
Pour effectuer un achat sur switch-nails.com, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d’un parent ou d’un représentant légal conformément à la législation applicable.
En passant une commande sur switch-nails.com, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions générales et attestez que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.
Dans les présentes conditions générales, les termes « nous », « notre », « nos » et « nôtre » font référence à Switch Nails AB.
Informations sur l’entreprise :
Switch Nails AB
Drottninggatan 83
111 60 Stockholm
Suède
Numéro d’immatriculation : 559408-5226
Prix et paiement
Le prix de chaque produit comprend la TVA. Au moment du paiement, vous verrez le prix total incluant la TVA, les frais éventuels et les réductions applicables.
Commander et payer via Switch-nails.com est sécurisé et simple.
Nous proposons les options de paiement suivantes en Suède :
- Carte de crédit
- Klarna
- PayPal
- Swish
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Bancontact
Confirmation de commande et compléments
Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous soumettez une offre d’achat des produits sélectionnés.
Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons par e-mail une confirmation de commande attestant que nous l’avons bien reçue. Veuillez vérifier attentivement cette confirmation et nous contacter immédiatement à l’adresse info@switch-nails.com si une information est incorrecte.
La confirmation de commande confirme que nous avons reçu votre commande, mais ne constitue pas une acceptation de celle-ci.
Un accord contraignant entre vous et Switch Nails n’est conclu que lorsque nous acceptons votre commande et vous envoyons une confirmation d’expédition indiquant que votre commande a été expédiée.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande avant son acceptation. Cela peut notamment se produire en cas de suspicion de fraude, d’informations personnelles incorrectes, de problèmes de paiement, d’erreurs techniques, d’erreurs de prix, d’écarts de stock ou de toute autre circonstance nous empêchant d’exécuter la commande. Si nous annulons votre commande après l’autorisation ou la réception du paiement, tout montant versé sera remboursé selon le mode de paiement initial.
Expédition et livraison
Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes éligibles, lorsqu’elle est disponible. Le seuil applicable pour bénéficier de la livraison gratuite ainsi que les options de livraison disponibles sont affichés lors du paiement en fonction de votre pays ou région de livraison.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, vous devez sélectionner une option de livraison gratuite éligible lors du paiement, lorsqu’elle est disponible. Tout montant minimum de commande est calculé après application des réductions.
Pour plus d’informations sur les modes d’expédition disponibles, les délais de livraison et les frais d’expédition, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison : https://switch-nails.com/en/pages/shipping-delivery
Colis non récupérés
Veillez à récupérer votre commande dans le délai indiqué par le prestataire de livraison sélectionné. Les délais de garde varient selon le transporteur et le mode de livraison.
Si une commande nous est retournée parce qu’elle n’a pas été récupérée, nous rembourserons le prix d’achat des produits retournés une fois que l’envoi aura été reçu et traité par notre entrepôt. Les frais d’expédition payés pour la livraison initiale ne sont pas remboursables.
Switch Nails se réserve le droit de facturer des frais raisonnables afin de couvrir les éventuels frais supplémentaires d’expédition, de manutention ou d’administration occasionnés par les envois non récupérés, lorsque la législation applicable l’autorise.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), avez pris physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer en soumettant une déclaration claire au moyen de la fonction de rétractation disponible sur notre site Web. Une fois votre demande de rétractation reçue, nous vous enverrons une confirmation sans retard injustifié.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard lorsque la législation applicable l’exige. Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception est prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour volontaire de 30 jours, les conditions de retour, les échanges et notre procédure de retour, veuillez consulter notre page Retours & Échanges.
Comportement d’achat et de retour anormal
Switch Nails s’engage à offrir à tous ses clients une expérience d’achat équitable et durable.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes, de limiter l’accès à certains services, de facturer des frais de retour raisonnables le cas échéant, ou de suspendre de futurs achats si nous constatons un comportement que nous estimons raisonnablement incompatible avec la finalité de nos services ou de notre politique de retour.
Ces comportements peuvent notamment inclure, sans s’y limiter :
- Des achats répétés avec un taux de retour anormalement élevé.
- Des tentatives d’utilisation abusive de nos politiques de retour, de remplacement ou d’indemnisation.
- Des déclarations fausses ou trompeuses concernant des produits, des commandes ou le service client.
- Des activités frauduleuses ou tout autre comportement malhonnête.
- Un comportement abusif, menaçant ou inapproprié envers les employés de Switch Nails ou les membres de la communauté Switch Nails.
- Tout autre comportement entraînant une augmentation importante des coûts opérationnels ou nous empêchant d’offrir un service équitable aux autres clients.
Toute mesure prise par Switch Nails reposera sur une évaluation globale des circonstances propres à chaque situation et n’affectera pas vos droits légaux en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit, veuillez utiliser la fonction Claim disponible sur notre portail de retour.
Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte, ou après la date à laquelle il aurait raisonnablement dû être découvert, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Les réclamations ne s’appliquent pas aux défauts résultant de l’usure normale, d’une utilisation inappropriée, de dommages accidentels ou du non-respect des instructions relatives au produit.
À la demande de Switch Nails, les produits faisant l’objet d’une réclamation doivent être retournés conformément aux instructions fournies sur le portail de retour.
Si votre réclamation est approuvée, Switch Nails la traitera conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Selon les circonstances, cela peut inclure le remplacement du produit, la fourniture d’un produit équivalent, un remboursement ou toute autre solution appropriée. Tout remboursement approuvé sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.
Veuillez noter qu’une insatisfaction à l’égard d’un produit ne constitue pas une réclamation valable, Switch Nails n’offrant aucune garantie de satisfaction.
En cas de litige que nous ne parvenons pas à résoudre ensemble, vous pouvez contacter l’organisme local compétent en matière de règlement des litiges de consommation. Si vous êtes un consommateur résidant en Suède, nous suivons les recommandations de l’Office national suédois des litiges de consommation (ARN).
Office national suédois des litiges de consommation (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects ou les réactions allergiques pouvant survenir suite à l'utilisation de nos produits, que ce soit sur les ongles ou la peau.
Nous déclinons également toute responsabilité en cas de retards ou d'erreurs causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure des conflits sociaux, des incendies, des guerres, des décisions gouvernementales, des livraisons réduites ou manquées de la part de nos fournisseurs.
De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications apportées aux produits ou à leurs caractéristiques par les fournisseurs concernés ou en cas de tout autre facteur indépendant de notre volonté.
Informations sur le produit
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression sur ce site web et de corriger les produits en rupture de stock. Nous ne garantissons pas que les images représentent fidèlement les produits, car des différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran, la qualité et la résolution de la photo. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits le plus fidèlement possible.
La durée de tenue de vos faux ongles dépend de l'utilisation que vous faites de vos mains et de l'entretien que vous apportez à vos ongles. Ils sont conçus pour durer de 1 à 2 semaines par utilisation, mais nous ne pouvons pas le garantir, car cela varie d'une personne à l'autre. Si vous rencontrez des problèmes de tenue, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@switch-nails.com. Nous vous aiderons à identifier le problème et vous donnerons des conseils pour une application correcte et pour trouver le modèle le mieux adapté à vos ongles.
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