Angrerett

Hvis du angrer på kjøpet eller et produkt fra bestillingen din, kan du returnere det og få pengene tilbake innen rimelig tid (30 dager).

For å kvalifisere, sørg for at du følger våre returvilkår.

Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur må produktet være:

- Uåpnet og ubrukt

- I originalemballasjen, inkludert all medfølgende emballasje

- Komplett uten manglende deler

- Returnert innen 30 dager fra leveringsdatoen

- Merk: En standard retur er ikke en reklamasjon. For klager, se avsnittet nedenfor

Du kan starte returprosessen ved å sende en e-post til info@switch-nails.com eller bruke vår «selvbetjening» på nettsiden. Oppgi ordrenummeret ditt når du kontakter oss.

Når returprosessen er startet, har du 14 dager (i henhold til fjernsalgsloven) til å returnere produktet.

Slik returnerer du:

1. Lag returetiketten din via nettsiden her eller be om den fra kundeservice.
2. Send pakken med den medfølgende etiketten; returen er forhåndsbetalt.
3. Legg ved ordrenummeret ditt i pakken slik at returen samsvarer med bestillingen din.
4. Når den er mottatt på lageret vårt, behandler vi returen din.

Kundeansvar:

- Du er ansvarlig for produktet inntil det når vår returavdeling, inkludert risikoen for tap eller skade under returforsendelse.

- Pakk varene forsvarlig for å forhindre skade.

Bytte

- Som kunde har du rett til å returnere en bestilt vare innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Bytteretten gjelder ikke via e-handel, og alle «bytter» håndteres som retur og refusjon. I dette tilfellet må du som kunde legge inn en ny bestilling på varen du ønsker å motta i stedet.

- Hvis du har brukt et gavekort for produktet du ønsker å returnere, refunderer vi beløpet til gavekortet, som du deretter kan bruke til ditt nye kjøp.

- Hvis du brukte en tidsbegrenset rabattkode eller et kampanjetilbud på kjøpstidspunktet for varen du returnerer, vil ikke rabatten gjelde for ditt nye kjøp. Du kan imidlertid bruke andre gjeldende rabattkoder og tilbud for ditt nye kjøp.

- Gavekort kan ikke byttes eller refunderes.

- Se de spesifikke vilkårene for salgs- og utsalgsvarer.*

Refusjoner

-Returer behandles innen 10 virkedager etter mottak.

- Refusjoner utstedes innen 30 dager etter at returen er behandlet.

- Refusjoner dekker kun produktkostnaden; opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

- Refusjoner gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.

- Hvis betalingsmåten din har blitt endret, kan et gavekort utstedes i stedet. Returer som ikke overholder våre returprosedyrer, vil ikke bli refundert. Innen 5 dager etter at du har mottatt en e-post om avslag på retur, kan du velge å få produktet sendt tilbake til deg for egen regning. Hvis du ikke ber om retur av produktene innen nevnte tidsperiode, har kunden ikke rett til noen form for refusjon. Vi kan beholde eller avhende produktet slik vi finner passende.

Klager

Hvis et produkt er defekt eller skadet, teller ikke dette som en standard retur, men som en reklamasjon.

- Kontakt oss innen 30 dager etter at du har mottatt produktet for å starte reklamasjonen din.

- Ikke returner produktet før du har kontaktet vår kundeservice.

- I henhold til forbrukerkjøpsloven er det ikke mulig å reklamere på et produkt basert på misnøye, da vi ikke tilbyr en fornøydhetsgaranti.

- Les mer under Vilkår og betingelser -> Garanti og Klager

Gratis retur / fraktetiketter

- «Gratis retur» betyr at vi tilbyr en forhåndsbetalt returfraktetikett uten kostnad for deg.

- Bruk den medfølgende etiketten for å sikre at vi dekker returfrakten.

- Hvis du betaler for din egen frakt, refunderes ikke denne kostnaden.

Returtransportører og prosedyrer kan variere fra land til land. Gå til riktig markedsside eller kontakt info@switch-nails.com for detaljerte instruksjoner.

Spesielle Saker

Salgsvarer

- Spesifikke returregler kan gjelde.

- Bytte er ikke tilgjengelig.

- Fjernsalgsloven gjelder (14 dager fra mottak), men returfrakten dekkes av deg selv.

Spesielle returperioder

- Varer kjøpt mellom 20. november og 31. desember har forlenget returperiode frem til 14. januar, under samme vilkår.

Kjøp i butikk

Pop-up-butikker / Buttiker

- Retur eller bytte må gjøres i den fysiske pop-up-butikken eller forhandleren.

- Forhandleren er ansvarlig for Switch Nails-produkter mens de selges og vil hjelpe deg gjennom sin egen support eller butikkpersonale.

- Hvis pop-up-butikken er åpen i en begrenset periode, aksepteres retur kun i denne perioden.

Switch Nails Flagship Store

- Kjøp gjort i vår flaggskipbutikk kan returneres til butikken eller til vårt lager.

- For å være kvalifisert for en gratis returetikett må du kontakte vår kundeservice og fremvise kvittering for kjøpet i butikken.

- Refusjon utstedes til den opprinnelige betalingsmåten.