Generell informasjon

Virksomheten er basert i Uppsala. For å kunne gjennomføre et kjøp på Switch-nails.com må du være over 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, kreves foreldrenes samtykke i henhold til «Föräldrabalken». Ved å legge inn en bestilling på Switch-nails.com aksepterer du de til enhver tid gjeldende vilkår og bekrefter at opplysningene du oppgir om deg selv er korrekte. Begrepene «vi», «vår» og «oss» refererer til selskapet Switch Nails AB.

Informasjon om selskapet:  

Switch Nails AB  

Pumpvägen 14 a  

757 56 Uppsala  

Org.nr: 559408-5226

Priser og betaling

Hvert produkt er priset med merverdiavgift inkludert. I kassen vil du se totalprisen inkludert merverdiavgift, eventuelle gebyrer og eventuelle rabatter.  Switch Nails AB er VOEC-registrert, og du skal ikke måtte betale MVA når pakken går gjennom norsk toll.

Det er sikkert og enkelt å bestille og betale via Switch-nails.com. Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:  

- Kredittkort  
- Klarna  
- PayPal  
- Swish  
- Apple Pay  
- Google Pay  
- iDeal  
- Bancontact

Ordrebekreftelse og tillegg

du har oppgitt feil e-postadresse eller at bekreftelsen automatisk sorteres i søppelpostmappen din. Den enkleste måten å finne disse e-postene på er å søke etter info@switch-nails.com i alle e-postmapper.

En gyldig avtale mellom deg og Switch Nails er først inngått når vi har bekreftet din bestilling med en ordrebekreftelse og sendt en kjøps-/leveringsbekreftelse når din bestilling er pakket og klar for levering.

Når en bestilling er lagt inn og bekreftet, anses den som bindende i henhold til svensk lov (kjøpsloven, Köplagen). Etter bekreftelse kan ikke kunder få lagt til ytterligere varer i bestillingen sin av Switch Nails. Kunder kan imidlertid bli tilbudt muligheten til å legge til bestemte produkter i bestillingen til rabattert pris via kampanjeforslag. Slike tillegg må aktivt aksepteres av kunden og behandles som en separat ny transaksjon, og er teknisk sett to separate kjøp pakket sammen. Den endelige bestillingen er fullført når begge transaksjonene er godkjent.

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis frakt når du handler for minst 300 SEK i Sverige. For å unngå fraktgebyr må du aktivt velge et gratis fraktalternativ i kassen før du fullfører bestillingen.

For å kvalifisere for dette tilbudet må det totale bestillingsbeløpet overstige 300 SEK etter eventuell rabattkode.

Les om fraktalternativene som finnes i din region: https://switch-nails.com/no/pages/shipping-delivery

Uavhentede Pakker

Husk å hente pakken din i tide. Pakken din blir liggende på utleveringsstedet/boksen i varierende perioder, avhengig av leveringsleverandørens regler. Hvis du har betalt for bestillingen din, men ikke har hentet den, vil du automatisk bli kreditert for varekostnaden (men ikke fraktgebyret) når vi behandler leveransen din.

Rett til angrerett

Angrerett

Hvis du angrer på kjøpet eller et produkt fra bestillingen din, kan du returnere det og få pengene tilbake innen rimelig tid (30 dager).

For å kvalifisere, sørg for at du følger våre returvilkår.

Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur må produktet være:

- Uåpnet og ubrukt

- I originalemballasjen, inkludert all medfølgende emballasje

- Komplett uten manglende deler

- Returnert innen 30 dager fra leveringsdatoen

- Merk: En standard retur er ikke en reklamasjon. For klager, se avsnittet nedenfor

Du kan starte returprosessen ved å sende en e-post til info@switch-nails.com eller bruke vår «selvbetjening» på nettsiden. Oppgi ordrenummeret ditt når du kontakter oss.

Når returprosessen er startet, har du 14 dager (i henhold til fjernsalgsloven) til å returnere produktet.

Les mer om retur her: https://switch-nails.com/no-de/pages/returns-exchanges

Unormal kjøps- og returatferd

Som kunde hos Switch Nails har du rett til å bestille produkter og returnere de du ikke ønsker å beholde. Hvis vi imidlertid oppdager unormal eller uholdbar kjøps- eller returatferd, eller forsøk på svindel som er skadelige for miljøet og kostbare å håndtere, forbeholder vi oss retten til å nekte en bestilling, kreve et returgebyr eller utestenge en kunde fra å foreta kjøp på nettstedet vårt.

Eksempler på atferd som kan anses som brudd på denne policyen inkluderer:

- Kunder som gjentatte ganger returnerer en stor del av kjøpte produkter.

- Systematiske forsøk på å bruke produkter og deretter returnere dem, eller andre former for bedrag eller svindel.

- Fremsette falske påstander angående produkter, bestillinger eller kundeservice.

- Ethvert forsøk på å utnytte retur- eller kompensasjonspolicyer på en måte som ikke var tiltenkt, for eksempel gjentatte ganger å returnere produkter for å motta erstatninger eller refusjon.

- Mobbing, trakassering eller trusler mot Switch Nails-teammedlemmer eller medlemmer av Switch Nails-fellesskapet.

- Enhver annen atferd som er truende, fornærmende eller øker driftskostnadene betydelig.

Ved unormal kjøps- eller returatferd forbeholder Switch Nails seg retten til å:

Kreve et returgebyr på 59 SEK for frakt- og administrasjonskostnader.

Utestenge en kunde fra å foreta fremtidige kjøp. Forbudet er ikke tidsbegrenset og vil bli anvendt basert på en helhetsvurdering av kundens atferd, inkludert antall kjøp, returer, bruk av gratis returtilbud, forsinkede eller skadede returer og eventuelle truende eller krenkende handlinger.

Salgs og Utsalgsartikler

Ved kjøp av salgs- eller utsalgsartikler fra nettbutikken kan det gjelde spesielle returregler. Bytteretten gjelder ikke via netthandel. Angreretten og 14 dagers fjernsalgsloven gjelder fra uthentingsdagen for kjøp gjort via e-handel og er for din regning som kunde, og må sendes til oss.

Garanti og Reklamasjoner

Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, kan du kontakte vår kundeservice på info@switch-nails.com. Eventuelle feil på en vare må meldes så snart som mulig, eller så snart feilen burde ha blitt oppdaget, innen rimelig tid (30 dager).  

Vi tar ikke ansvar for feil som skyldes skade, slitasje eller feil bruk. For eksempel sprekker eller skader som oppstår under bruk eller fjerning.  

Ved godkjent reklamasjon dekker vi eventuelle kostnader som frakt og refusjon ved bruk av samme betalingsmåte som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet.  

I henhold til Forbrukerkjøpsloven er det ikke mulig å reklamere på et produkt basert på misnøye, da vi ikke tilbyr en fornøydgaranti.  

Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du finner en lenke til EUs felles tvisteløsningsside her.  

Den Nasjonale Klagenemnda for Forbrukersaker  
Box 174  
101 23 Stockholm 

Begrensning av ansvar

Vi tar ikke ansvar for direkte skader, indirekte skader eller allergiske reaksjoner som kan oppstå på grunn av våre produkter, enten det er på negler eller hud.  

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan omfatte arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsbeslutninger, reduserte eller uteblitte leveranser fra leverandører.  

Vi tar heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som gjøres av den respektive leverandøren, eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi tar forbeholdsrett for trykkefeil på denne nettsiden og for produkter som kan være utsolgt. Vi kan ikke garantere at bildene representerer produktene nøyaktig, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.Vi gjør alltid vårt beste for å gjengi produktene så nøyaktig som mulig.

Hvor lenge press-on-neglene dine sitter på, avhenger av hva du gjør med hendene dine og hvor godt du tar vare på neglene dine. De er designet for å vare i 1-2 uker per bruk, men vi kan ikke garantere dette, da det varierer fra person til person. Hvis du opplever problemer med holdbarheten, ber vi deg kontakte vår kundeservice på info@switch-nails.com.Vi vil hjelpe deg med å identifisere problemet og gi deg tips om riktig påføring og finne den beste modellen for dine negler.  

Informasjon om Enformasjonskapsler

I henhold til e-informasjonsloven skal besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler brukes av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfeatferd. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din slik at den automatisk avviser informasjonskapsler. For mer informasjon kan du gå til Post- og teletilsynetas nettsider. 

Personopplysninger

Ved å handle hos Switch Nails aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi er opptatt av personvernet ditt og samler kun inn den informasjonen som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler ikke informasjonen din med tredjeparter uten lovlig grunnlag.  

Switch Nails AB er ansvarlig for behandlingen av de personopplysningene du oppgir til oss som kunde. Personopplysningene dine behandles for å administrere bestillingen din og, når det er aktuelt, for å sende nyhetsbrev eller kampanjetilbud basert på dine preferanser.  

Nedenfor følger en oppsummering av hvordan vi lagrer og behandler opplysningene dine i henhold til Personvernforordningen (GDPR).

Hva er en personopplysning?

En personopplysning er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne behandle bestillingen din og svare på eventuelle spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.  

Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller overholde en rettslig forpliktelse, som for eksempel bokføringsloven.

Juridisk grunnlag

Når du gjennomfører et kjøp, behandles personopplysningene dine for å oppfylle kontrakten med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende kommunikasjon gjøres med ditt samtykke.

Hvilke data lagres, og hva er formålet?

Betalingsleverandør

Når du gjennomfører et kjøp, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Dette inkluderer fornavn, etternavn, adresse, e-post og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å fullføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.  

Betalingsleverandørene vi bruker er: Klarna, Swish og kredittkortbetaling.  

Fraktselskaper

For å kunne levere ordrene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Dette inkluderer for- og etternavn, samt leveringsadresse. E-postadressen og/eller mobilnummeret ditt kan også bli delt med fraktselskapet for varslinger.    

Nyhetsbrev

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med leverandøren av nyhetsbrevet vårt. Dette gjør det mulig for oss å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.  

Rett till Innsyn

Du har rett til å be om en kopi av all informasjon vi har om deg. Kopien vil bli levert elektronisk i et lesbart format.  

Rett till Retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere eventuelle feilaktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.  

Rett til å Bli Glemt

Du kan når som helst be om at opplysningene dine blir slettet. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må oppbevares for å oppfylle en rettslig forpliktelse (f.eks. i henhold til bokføringsloven).  

Personvernombud

Switch Nails er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at personvernregelverket overholdes.  

Hvordan vi Beskytter Personopplysningene Dine  

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hashalgoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, som personopplysninger og passord, på en sikker måte. Vi bruker den internasjonale plattformen Shopify for nettbutikken vår.  

Endringer i Vilkårene og Betingelsene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettstedet.

Kundeservice

For å sikre at du får det beste resultatet, tilbyr vi personlig konsultasjon med profesjonelle negleteknikere når du kontakter vår kundeservice!  

Du kan nå vår kundeservice på info@switch-nails.com eller via skjemaet på nettsiden vår.  
Vårt mål er å svare på din e-post innen én virkedag.  

Våre åpningstider er:

Man-fre: 09:00-16:00  

Lørdag, Søndag og helligdager: Stengt