Allmänna villkor

Allmän information

Switch Nails AB är ett svenskt företag med säte i Stockholm.
För att handla på switch-nails.com måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från en förälder eller vårdnadshavare i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Genom att lägga en beställning på switch-nails.com bekräftar du att du har läst och godkänt dessa allmänna villkor samt att informationen du lämnar är korrekt och fullständig.
I dessa allmänna villkor avser benämningarna ”vi”, ”vår”, ”vårt”, ”våra” och ”oss” Switch Nails AB.

Företagsinformation:
Switch Nails AB
Drottninggatan 83
111 60 Stockholm
Sverige
Organisationsnummer: 559408-5226

Priser och betalning

Alla produktpriser anges inklusive moms. I kassan ser du det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter och tillämpliga rabatter.
Det är tryggt och enkelt att beställa och betala via switch-nails.com. Vi erbjuder följande betalningsalternativ i Sverige:

  • Betalkort
  • Klarna
  • PayPal
  • Swish
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • iDEAL
  • Bancontact

Orderbekräftelse och kompletteringar

När du gör en beställning på vår webbplats lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post som bekräftar att beställningen har mottagits. Kontrollera orderbekräftelsen noggrant och kontakta oss omedelbart på info@switch-nails.com om någon uppgift är felaktig.

Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot din beställning, men innebär inte att vi har accepterat den.

Ett bindande avtal mellan dig och Switch Nails ingås först när vi accepterar din beställning och skickar en leveransbekräftelse som bekräftar att beställningen har skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning innan den har accepterats. Det kan exempelvis ske vid misstanke om bedrägeri, felaktiga personuppgifter, betalningsproblem, tekniska fel, prisfel, lageravvikelser eller andra omständigheter som hindrar oss från att fullfölja beställningen. Om vi annullerar din beställning efter att betalningen har godkänts eller mottagits återbetalas det inbetalda beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden.

Frakt och leverans

Vi erbjuder kostnadsfri frakt för beställningar som uppfyller villkoren där detta är tillgängligt. Den aktuella gränsen för kostnadsfri frakt och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan utifrån ditt leveransland eller din region.

För att få kostnadsfri frakt måste du välja ett leveransalternativ som omfattas av erbjudandet i kassan, där ett sådant alternativ finns tillgängligt. Eventuellt minsta ordervärde beräknas efter att rabatter har dragits av.

Mer information om tillgängliga fraktalternativ, leveranstider och fraktkostnader finns på vår sida med fraktinformation: Frakt & Leverans

Ej uthämtade paket

Se till att hämta din beställning inom den tidsfrist som anges av den valda transportören. Lagringstiden varierar beroende på transportör och leveranssätt.

Om en beställning returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut återbetalar vi köpesumman för de returnerade produkterna när försändelsen har tagits emot och hanterats av vårt lager. Fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.

Switch Nails förbehåller sig rätten att ta ut en skälig avgift för att täcka eventuella ytterligare frakt-, hanterings- eller administrationskostnader som uppstår till följd av ej uthämtade försändelser, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.

Ångerrätt

Om du är konsument har du lagstadgad rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, dock inte transportören, har tagit varan i fysisk besittning.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss genom att lämna ett tydligt meddelande via ångerfunktionen på vår webbplats. När vi har tagit emot ditt ångermeddelande skickar vi en bekräftelse utan onödigt dröjsmål.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive kostnaden för standardleverans när detta krävs enligt tillämplig lagstiftning. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade varorna eller tills du har visat att varorna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Ångerrätten gäller inte när ett undantag är tillämpligt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Information om vår frivilliga returrätt på 30 dagar, returvillkor, byten och returprocess finns på vår sida Returer och byten.

Avvikande köp- och returbeteende

Switch Nails strävar efter att erbjuda alla kunder en rättvis och hållbar köpupplevelse.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar, begränsa tillgången till vissa tjänster, ta ut skäliga returkostnader där detta är tillämpligt eller stänga av möjligheten att genomföra framtida köp, om vi identifierar ett beteende som vi rimligen bedömer strider mot det avsedda syftet med våra tjänster eller vår returpolicy.

Exempel på sådant beteende kan omfatta, men är inte begränsat till:

  • Upprepade köp med ovanligt hög returgrad.
  • Försök att missbruka våra regler för returer, ersättningsprodukter eller ekonomisk ersättning.
  • Felaktiga eller vilseledande uppgifter om produkter, beställningar eller kundtjänstärenden.
  • Bedräglig aktivitet eller annat oärligt agerande.
    Kränkande, hotfullt eller olämpligt beteende gentemot Switch Nails medarbetare eller medlemmar i Switch Nails community.
  • Annat agerande som avsevärt ökar våra driftskostnader eller hindrar oss från att erbjuda andra kunder en rättvis service.

    Alla åtgärder som vidtas av Switch Nails grundas på en samlad bedömning av omständigheterna i det enskilda fallet och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Reklamationer

Om du vill reklamera en produkt använder du reklamationsfunktionen i vår returportal.

Ett fel måste reklameras inom skälig tid efter att det upptäcktes eller rimligen borde ha upptäckts, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som har uppstått till följd av normalt slitage, felaktig användning, olyckshändelser eller underlåtenhet att följa produktanvisningarna.

Om Switch Nails begär det måste den reklamerade produkten returneras enligt anvisningarna i returportalen.

Om din reklamation godkänns hanterar Switch Nails den i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Beroende på omständigheterna kan detta innebära att produkten ersätts, att du får en likvärdig produkt, en återbetalning eller någon annan lämplig åtgärd. En godkänd återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har överenskommits.

Observera att missnöje med en produkt inte utgör en giltig reklamation, eftersom Switch Nails inte erbjuder någon nöjd-kund-garanti.

Om du har en tvist som vi inte kan lösa tillsammans kan du kontakta det lokala organet för konsumenttvister i ditt land. Om du är bosatt i Sverige följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta skador eller allergiska reaktioner som kan uppstå till följd av användningen av våra produkter, vare sig på naglar eller hud.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför företagets kontroll (force majeure). Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut samt försenade, minskade eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Vi ansvarar inte heller för ändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av respektive leverantör eller för andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella skrivfel, tryckfel, prisfel eller andra oavsiktliga fel på vår webbplats. Vi förbehåller oss även rätten att korrigera, uppdatera eller ta bort information samt att annullera beställningar om någon information visar sig vara felaktig.

Vi garanterar inte att produktbilderna exakt återger produkternas faktiska utseende. Färger kan variera beroende på skärminställningar, enhet och fotografering. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

Hållbarheten för dina press-on-naglar beror på faktorer som dina naturliga naglar, appliceringsteknik och dagliga aktiviteter. Våra produkter är utformade för att hålla i upp till 1–2 veckor per applicering, men resultatet kan variera från person till person och någon specifik hållbarhetstid kan inte garanteras.

Om du upplever problem med din produkt är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att identifiera orsaken och ger råd om applicering, skötsel och val av de produkter som passar dig bäst.